從三線城市開到新一線城市,這個(gè)老板如何實(shí)現(xiàn)加盟生意的“二級(jí)跳”?
創(chuàng)業(yè)過(guò)的人都知道:想要開一家實(shí)體門店并不容易。從選址到裝修,再到門店的正式啟動(dòng),方方面面都馬虎不得,需要耗費(fèi)老板大量的心血。然而,陳建基只用了4個(gè)月的時(shí)間,就完成了從關(guān)注到加盟、再到裝修完成、門店正式開業(yè)的過(guò)程。
看似不可思議的背后,其實(shí)有著陳建基自己的思考?!按笃放?,值得信賴”、“模式標(biāo)準(zhǔn)透明有保障”、“線上線下接軌,老板親身親為”、“現(xiàn)場(chǎng)考察、智慧選址”……正是這些理由,使得陳建基在競(jìng)爭(zhēng)激烈的養(yǎng)車市場(chǎng),選擇加盟天貓養(yǎng)車。
天貓養(yǎng)車翔安西路店
從消費(fèi)者到投資人,廈門加盟店老板有遠(yuǎn)見
時(shí)間倒回2018年。作為一名車主,陳建基免不了到街面上出現(xiàn)的越來(lái)越多的“加盟店”進(jìn)行汽車保養(yǎng)服務(wù)。一來(lái)二去,陳建基對(duì)這個(gè)商業(yè)新模式產(chǎn)生了興趣。
從當(dāng)時(shí)大環(huán)境來(lái)看,社會(huì)上的車輛越來(lái)越多,車子的維修和保養(yǎng)逐漸成為新的經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn),就算是基礎(chǔ)的洗車服務(wù),隨著汽車基數(shù)的逐漸增加也有著比較可觀的市場(chǎng),如果能夠整合更多的汽車保養(yǎng)服務(wù),那么這個(gè)市場(chǎng)一定能夠得到社會(huì)的認(rèn)可與選擇。
抱著這樣的展望,他開始進(jìn)入汽車后市場(chǎng),開始了解汽車后市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)布局。懷揣著對(duì)“加盟店”模式的向往,陳建基開始起身了解市場(chǎng)上各式各樣的加盟模式。
在了解了大量品牌運(yùn)營(yíng)模式之后,陳建基意識(shí)到天貓養(yǎng)車的運(yùn)營(yíng)模式更接近自己“理想的門店”的效果。相比于其他養(yǎng)車品牌,天貓養(yǎng)車背后不僅有康眾強(qiáng)大的供應(yīng)鏈,還有阿里的技術(shù)加持。“大多數(shù)的運(yùn)營(yíng)模式,對(duì)APP系統(tǒng)依賴性較大,雖然可以將大量的線上訂單引到線下,但很多門店只能賺到工時(shí)費(fèi)和安裝費(fèi)。”陳建基介紹道?!岸熵堭B(yǎng)車的優(yōu)勢(shì)在于它能夠真真正正地結(jié)合線上線下,讓加盟商為客戶提供更貼心的服務(wù),真正的與客戶談心,用心做好服務(wù)?!?/p>
天貓養(yǎng)車加盟商老板陳建基
“主動(dòng)出擊有利于我掌握更多的行業(yè)優(yōu)勢(shì),天貓養(yǎng)車這個(gè)品牌的知名度也高,雖然大家更熟悉的是‘天貓’,但在了解過(guò)后,我發(fā)現(xiàn)他們?cè)陴B(yǎng)車方面也有著自己獨(dú)到的見解和優(yōu)勢(shì),除此之外,我也咨詢過(guò)一些加盟的朋友們,聽了聽他們的分析,然后果斷加盟天貓養(yǎng)車?!?/p>
就這樣,經(jīng)過(guò)多方面的了解和信息比對(duì),陳建基的第一家天貓養(yǎng)車門店在石獅市開業(yè),成功實(shí)現(xiàn)了從消費(fèi)者到投資人的角色轉(zhuǎn)變。
智慧養(yǎng)車初嘗試,成功賺到人生第一桶金
萬(wàn)事開頭難,陳建基把一切重心都放在了對(duì)天貓智慧養(yǎng)車模式的深入了解上,畢竟是第一次做,有很多概念都是第一次接觸。
“人總是要學(xué)習(xí)的,在這種接觸的過(guò)程中,我也能夠更加深入自己對(duì)天貓養(yǎng)車的了解,更能發(fā)現(xiàn)它在同行業(yè)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”陳建基反復(fù)提到了在加盟天貓養(yǎng)車過(guò)程中學(xué)到很多。
從最開始的選址到裝修再到門店的啟動(dòng)期,都離不開當(dāng)?shù)靥熵堖\(yùn)營(yíng)小二的幫助,大到講述F6系統(tǒng)的操作步驟、門店的管理方式,小到人員的招聘、手續(xù)的辦理、裝修的標(biāo)準(zhǔn)等等,都讓剛剛加入到天貓養(yǎng)車大家庭的陳建基感受到了切實(shí)的溫暖。
天貓養(yǎng)車師傅在熟練細(xì)致地操作
“特別是在店面的選址上。天貓養(yǎng)車的每一個(gè)門店都是經(jīng)過(guò)數(shù)字化測(cè)算分析進(jìn)行布局的,對(duì)符合開店要求的位置進(jìn)行評(píng)分,用科學(xué)的數(shù)據(jù)作為分析的標(biāo)桿,得分90以上閉眼拿、80分到90分建議拿、70分到80分叫慎重拿、低于70分死活也不能拿。就是這樣的‘選址口訣’幫助我迅速確定了絕佳的開店位置。”科學(xué)的指導(dǎo),針對(duì)性的方案,令人放心的養(yǎng)車服務(wù),全方位的問題解決和服務(wù)保障,陳建基通過(guò)天貓養(yǎng)車在石獅市挖到了在汽車后市場(chǎng)行業(yè)里的第一桶金。
“真的很放心,天貓養(yǎng)車的背后是阿里云和達(dá)摩院云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等先進(jìn)技術(shù)的支持,構(gòu)建出能夠覆蓋消費(fèi)者養(yǎng)車全場(chǎng)景需求的服務(wù)體系。除此之外,本地的運(yùn)營(yíng)伙伴也很給力,第一次開店從爬坡到穩(wěn)定才用了半年左右。石獅市雖然是福建的一個(gè)地級(jí)市,但是這么短的穩(wěn)定期著實(shí)讓人心安不少。現(xiàn)在每個(gè)月的車流量浮動(dòng)在900左右,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定盈利了?!标惤ɑ榻B道。
廈門的全新市場(chǎng),輕車熟路的技術(shù)運(yùn)用
比起石獅市的養(yǎng)車規(guī)格和水準(zhǔn),廈門市無(wú)疑更適合天貓養(yǎng)車這種品牌的立足,為了能夠更快地將新店穩(wěn)定,陳建基在石獅市天貓養(yǎng)車門店的基礎(chǔ)上開始做流量引導(dǎo),廈門的消費(fèi)水平比較高,大家對(duì)天貓養(yǎng)車的接受度和認(rèn)可度自然也就很高,再加上自己有之前運(yùn)營(yíng)的一些經(jīng)驗(yàn),短短一個(gè)月,廈門的門店就實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡。
“要說(shuō)什么心得和想法的話,就是經(jīng)驗(yàn)的靈活運(yùn)用唄,但有過(guò)第一家店的經(jīng)驗(yàn),其實(shí)對(duì)廈門店的經(jīng)營(yíng)狀況完全不擔(dān)心?!?/p>
陳建基的廈門店位處于翔安工業(yè)園區(qū),這里的年輕消費(fèi)者比較多。很多年輕人都是奔著天貓養(yǎng)車的品牌來(lái)的。天貓?jiān)谀贻p群體中的影響力比較大,門店經(jīng)營(yíng)到現(xiàn)在,很多客戶來(lái)到店里都會(huì)和陳建基說(shuō):“應(yīng)該更早一些開出來(lái)?!?/p>
天貓養(yǎng)車翔安西路店內(nèi)良好的環(huán)境
廈門店的總面積有370多平方米,有5個(gè)維修工位,2個(gè)洗美工位,還有1個(gè)備用工位。因?yàn)榭紤]到年輕人群體對(duì)于養(yǎng)車越來(lái)越高的要求與標(biāo)準(zhǔn),加上新能源汽車的井噴式發(fā)展,留出一個(gè)備用工位,有備無(wú)患。
隨著廈門店的穩(wěn)步運(yùn)營(yíng),周邊消費(fèi)者對(duì)門店的認(rèn)知和口碑認(rèn)同度越來(lái)越高,每個(gè)月都會(huì)有100多個(gè)新加入的會(huì)員,而面對(duì)越來(lái)越多的客戶,對(duì)于門店的運(yùn)營(yíng)和技師的水平也是個(gè)不小的考驗(yàn)。
這里就不得不提陳建基做的一件好事。廈門店里有這樣一位“特殊的技師”,他的洗美技術(shù)得到了很多客人的認(rèn)可,但人們卻很難想象他在幾個(gè)月前還是一個(gè)衣衫襤褸的“流浪者”。
四月初的廈門,空氣里還有陣陣的寒意。但陳建基自家小區(qū)的學(xué)校附近,卻總有一名“流浪者”在小區(qū)的衛(wèi)生院門口,席地而睡。陳建基擔(dān)心“流浪者”的身體扛不住,總是和愛人為其帶來(lái)面包牛奶等食物充饑。久而久之,陳建基心中冒出了“授人以魚不如授人以漁”的想法,與其給他提供有限的物質(zhì)幫助,不如為他提供一個(gè)可以立足社會(huì)的“真本領(lǐng)”。于是,陳建基對(duì)他伸出了橄欖枝,讓他到門店從學(xué)徒技工開始做起。
現(xiàn)在這位“流浪者”已經(jīng)成為陳建基店里的得力幫手,認(rèn)真完成自己的工作的同時(shí)也考取了初級(jí)技師證,同時(shí)也積極學(xué)習(xí)拋光打蠟鍍金等其他的技術(shù)。
第三個(gè)門店,是篤定前行的必然方向
有過(guò)兩次門店持續(xù)經(jīng)營(yíng)的積累,陳建基發(fā)現(xiàn)廈門的養(yǎng)車行業(yè)仍具備發(fā)展空間與潛力。經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龊妥稍?,打算在廈門本地再開一家天貓養(yǎng)車。第一次開店是嘗試,第二次開店是經(jīng)驗(yàn)積累,到第三次開店,就要考慮走向行業(yè)更深處了。
店內(nèi)休息區(qū)等待服務(wù)的客戶
“服務(wù)的質(zhì)量總是需要提高的,一成不變?cè)诋?dāng)今市場(chǎng)上就是原地踏步,要通過(guò)優(yōu)化管理手段來(lái)提高個(gè)人對(duì)門店的經(jīng)營(yíng),最大化激發(fā)員工們的工作積極性,這樣才能高效地成長(zhǎng)起來(lái)。比如F6系統(tǒng)的熟練運(yùn)用,能夠讓員工學(xué)到很多更加專業(yè)的知識(shí),服務(wù)水平也就在這樣的過(guò)程中得到提高,更加專業(yè),更加讓客戶滿意。同時(shí)還有APP上的施工直播,真正做到透明化施工,客戶隨時(shí)隨地可以查看修理進(jìn)度,怎么干的都一目了然,充分解決了客戶不信任的痛點(diǎn)?!?/p>
作為創(chuàng)業(yè)者,取得成功往往都不是一蹴而就,而是認(rèn)真的分析和科學(xué)的判斷,成功之路往往垂青有準(zhǔn)備的人,創(chuàng)業(yè)之路有艱辛,但更多的是對(duì)自己的歷練和自己的成長(zhǎng),能夠清晰感悟到自己的變化,這才算一個(gè)人真正的珍貴。
天貓養(yǎng)車愿意見證這份珍貴,更愿意攜手每一位加盟者共同度過(guò)爬坡期,迎來(lái)屬于每個(gè)人成功的“穩(wěn)定期”。
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