【太平洋汽車 行情頻道】

　　傍晚7點15分，夜幕降臨，一輛裝飾浪漫夢幻的超大汽車禮盒緩緩駛入深圳一小區(qū)門口，引得過往的路人紛紛拍照圍觀。接到提車電話的車主小悅(匿名)看到眼前驚喜的一幕，一臉不可置信。

　　據小悅介紹，車是父母送自己18歲的成人禮物，這款五菱KiVi EV自己種草了很久，之前也了解過他們家可以在家門口交付，跟爸媽溝通完，就在五菱官網上訂了車。

　　付完款后，一直比較擔心從廣州運到深圳車輛的安全問題，畢竟汽車跟普通物品不一樣，自己也是第一次網購汽車。

　　從廣州到深圳，運車管家作為第三方車輛交付服務平臺，負責車輛運輸和終端用戶交付服務，做好主機廠和消費者之間的連接。

　　“感覺和在天貓上買東西一樣，物流信息全程都能查到，通過APP每天就能看到車子運輸的進度，省去了我很多顧慮，真的是太方便了!”

　　之前在網上看到網友吐槽到家交付只是送車到門，沒有4S店那些服務啥的，小悅本來還有些忐忑。而且長途運輸，也擔心會像網友說的那樣收到一輛臟臟車。

　　“真的是太意外了!看到嶄新整潔的愛車，竟然用這么新穎夢幻的禮盒直接送到家門口，比拆盲盒還驚喜!交付人員給贈送了鮮花，詳細講解了車輛的使用說明，又貼心又專業(yè)!這種提車體驗真的是太酷了，很有儀式感!”在接受管家回訪時，小悅滿意的說道。

Z世代蓄勢而來

汽車品牌如何打動年輕用戶?

　　得年輕用戶得天下，汽車領域也是如此。隨著“Z世代”踏入社會，成為汽車消費市場的中堅力量，購車人群年輕化的趨勢已勢不可擋。如何打動年輕消費者的內心，成為擺在汽車主機廠和經銷商面前的課題。

　　在1995年到2009年出生的年輕人，被稱之為“Z世代”。他們是被互聯(lián)網文化從小喂養(yǎng)大的一代，互聯(lián)網對他們來說不僅是擅長使用，而是像空氣一樣，與生俱來，不可分離。

　　他們習慣了電商平臺購物、出行平臺打車、訂餐平臺點外賣、快遞平臺查物流，也習慣了通過各類社交平臺對服務作出評價。對Z世代來說，在線下單、物流可查、評價互動，都是購買服務和產品的基本操作。

　　隨著汽車銷售模式的變革，汽車直銷、直播賣車已走入大眾生活?？粗貍€性、體驗與服務的Z世代們，在購買汽車時，能夠接受通過汽車品牌官網下單購買一臺智能炫酷的新車，卻要跑去幾百公里外自提?說是支持送車到家，物流信息卻無法查看?車子到哪兒了?如何交接?買了個幾十萬的大件物品還不如淘寶9.9包郵的小物件的服務?

4S店服務搬到家門口

全新交付模式刷新購車體驗

　　在新零售時代，物流不再只是連接買賣的工具，作為觸達消費者的關鍵一環(huán)，構建優(yōu)質高效的交付服務，將是汽車主機廠和經銷商升級消費體驗、提升市場競爭力和品牌形象的重要途徑。

　　當然，越高級的行業(yè)，交付的復雜度就越高。普通小件商品，快遞送到門，消費者自己拆開就可以。到家電家具就要上門安裝才行。汽車作為大件貴重物品則更復雜，需要有第三方交付平臺，幫助車企和經銷商搞定倉儲、運輸、整備、清潔、交車、上牌，甚至抵押登記等多項服務。

　　運車管家憑借其平臺優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，已整合44000多臺優(yōu)質合規(guī)運力資源和近300家正規(guī)車務代辦服務商，與自營的80多個車輛倉配監(jiān)管中心一起，構成了一張覆蓋全國、直達鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的智能化車輛交付服務網絡。

　　運車管家不僅可以為客戶做好倉儲、運輸、PDI檢測、車輛清潔、車輛講解、交車儀式，讓消費者在家門口就可以享受4S店級別的交付服務，還可以為客戶辦理上牌、保險、抵押等一站式車務服務。同時，運車管家在各個環(huán)節(jié)，都建立了標準化的服務規(guī)范，服務可選、預約交車、每車保險、在途可視、逐單評價、7*24h客服響應，給與消費者高品質的交付服務體驗。

　　運車管家第三方車輛交付服務的出現(xiàn)，讓包括主機廠、汽車電商、汽車經銷商等企業(yè)，省去了諸多后續(xù)交付的麻煩，大大降低了交付成本，并避免了繁冗流程而帶來的管理成本和管理風險。