【太平洋汽車網(wǎng) 天津新聞】11月16日，“心”服務 “悅”溝通為主題的天津中順津寶BMW 7系車主訪談會日前在天津京基皇冠假日酒店順利舉辦。中順津寶高層管理人員與該店7系車主共聚一堂，就該店的銷售服務方面，與各位車主進行了熱切深刻的交流。

　　本次訪談活動邀請的客戶為7系高端客戶，期望通過訪談，能深入了解客戶的真實意見，從而發(fā)現(xiàn)我們工作中忽視的環(huán)節(jié)，對我店的日常工作提出參考。訪談不僅能從客戶的角度獲取意見和建議的同時也能增加7系客戶對BMW的品牌忠誠度。

　　訪談深度挖掘了客戶真實想法，有利于改善日常服務水平，提升5S點整體形象。通過小眾化及差異化的客戶訪談以及高規(guī)格答謝晚宴，給客戶的尊貴體驗，感受中順津寶的優(yōu)質服務，并了解高端客戶對于服務和車輛方面的建議和意見提升滿意度。

　　以“心服務 悅溝通”為主題的中順津寶車主訪談活動旨在通過訪談獲取更多客戶意見和建議，為銷售客戶滿意度成績的提高以及日常銷售接待服務等方面提供參考，同時進一步挖掘客戶需求，為其他客戶關懷活動收集有效信息，以便為5S店日常工作提供指導，明確工作方向，提高服務質量。

　　截至目前，中順津寶的訪談活動已經(jīng)舉辦了數(shù)次，并取得了良好的效果。中順津寶的負責人表示，將把此項活動作為店內了解客戶需求傾聽客戶真實想法的另一個渠道，希望能一直延續(xù)下去，也希望廣大車主能夠一如既往的支持和幫助中順津寶。

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