[太平洋汽車網(wǎng) 天津商家活動(dòng)]7月16日，寶馬指定授權(quán)經(jīng)銷商天津天寶空港展廳中，迎來(lái)了售后媒體開(kāi)放日。在售后經(jīng)理進(jìn)行了開(kāi)場(chǎng)致辭之后，一行媒體在工作人員的引領(lǐng)下，依次參觀了真假配件墻、原裝附件墻、機(jī)修車間、鈑金車間，最后參加了由寶馬資深技師主講的"售后服務(wù)課堂PPT講解"，技師風(fēng)趣的談吐和深入淺出的講解，讓在場(chǎng)人員都對(duì)寶馬"悅常在，駕無(wú)憂"有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

車間師傅在認(rèn)真講解

　　寶馬集團(tuán)是全球唯一一家只生產(chǎn)高檔產(chǎn)品的汽車和摩托車生產(chǎn)商，也是世界上施行高檔品牌策略最成功的廠家。自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，寶馬不僅致力于為客戶帶來(lái)性能出色的BMW產(chǎn)品，提供BMW的"純粹駕駛樂(lè)趣"，而且把完善售后服務(wù)，提高客戶滿意度作為另一項(xiàng)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。長(zhǎng)期以來(lái)，寶馬在服務(wù)領(lǐng)域積極推進(jìn)一系列卓有成效的售后服務(wù)計(jì)劃，努力讓每一位中國(guó)客戶享受到他們期望的并且應(yīng)該得到的高檔服務(wù)。

真假附件墻吸引了不少人的目光

　　根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)和消費(fèi)者的特點(diǎn)，2011年2月，BMW發(fā)布了以"悅常在，駕無(wú)憂"為主題的售后服務(wù)中國(guó)戰(zhàn)略，內(nèi)容圍繞"高效、透明、關(guān)愛(ài)"三大宗旨，涵蓋一系列針對(duì)客戶需求而設(shè)置的服務(wù)措施。

教你如何辨別真假配件

　　在"高效"方面，BMW于2009年開(kāi)始在全國(guó)推行預(yù)約快修服務(wù)。2010年，還針對(duì)客戶需求推出小鈑噴預(yù)約快修服務(wù)，為客戶節(jié)省寶貴的時(shí)間。今年，又推出了1小時(shí)機(jī)油保養(yǎng)服務(wù)。

售后知識(shí)講堂

　　在"透明"方面，BMW創(chuàng)行業(yè)先河于2008年全面推行標(biāo)準(zhǔn)化保養(yǎng)服務(wù)，配合經(jīng)銷商推出的可視工作車間和售后服務(wù)開(kāi)放日等措施，不僅做到價(jià)格統(tǒng)一和透明，而且讓客戶可以親眼目睹愛(ài)車的保養(yǎng)維修過(guò)程。

　　在"關(guān)愛(ài)"方面，BMW繼續(xù)加強(qiáng)道路救援服務(wù)和客戶服務(wù)熱線，并大力推進(jìn)代步車服務(wù)。更多針對(duì)不同季節(jié)推出愛(ài)車保養(yǎng)活動(dòng)，時(shí)刻保障客戶的愛(ài)車處于完美狀態(tài)。

　　在此基礎(chǔ)上，天津天寶不斷推出客戶關(guān)愛(ài)服務(wù)。只要客戶提前預(yù)約，即可享受機(jī)場(chǎng)免費(fèi)接送服務(wù)。相信在天津天寶的不斷努力下，在BMW的不斷超越中，寶馬車主享受到的必將是更加純粹、無(wú)憂的駕駛愉悅！

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