問(wèn)及“捷信”這個(gè)品牌的含義，當(dāng)家人劉擎女士脫口而出：“捷”就是方便、快捷，它是效率的象征；“信”就是誠(chéng)信、信譽(yù)，它是品質(zhì)的保證。這就是北京捷信汽車(chē)服務(wù)有限責(zé)任公司的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)也是他們已經(jīng)為廣大消費(fèi)者所兌現(xiàn)的十年承諾！正是憑借著這樣一股堅(jiān)定的信念，“捷信”從1996年那個(gè)小小零售店一路走來(lái)，如今的“捷信”已經(jīng)成為一家集汽車(chē)玻璃薄膜、建筑玻璃薄膜，汽車(chē)漆面養(yǎng)護(hù)品的銷(xiāo)售、施工和培訓(xùn)于一身的業(yè)內(nèi)知名企業(yè)。目前，“捷信”與包括奔馳、寶馬、凱迪拉克、奧迪，上海大眾、一汽大眾、上海通用、等數(shù)十家著名汽車(chē)品牌的近百家4S專(zhuān)營(yíng)店，以及全國(guó)著名的北京月福汽車(chē)裝飾連鎖店，北京愛(ài)義行汽車(chē)裝飾連鎖店，日本黃帽子汽車(chē)服務(wù)連鎖店等遍布北京、河北的數(shù)十家大型知名汽車(chē)裝飾美容服務(wù)店建立了長(zhǎng)期且卓有成效的合作關(guān)系……..

   　多次轉(zhuǎn)型   唯有對(duì)“完美產(chǎn)品”的追求始終不變

 　  熟悉“捷信”的人都知道，在九十年代中期的國(guó)內(nèi)汽車(chē)真皮座椅市場(chǎng)，“捷信”絕對(duì)是一塊響當(dāng)當(dāng)?shù)慕鹱终信�，無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量、品牌知名度還是市場(chǎng)占有率在這個(gè)圈子里都是數(shù)一數(shù)二。但在2003年的時(shí)候，捷信突然停止了真皮座椅的生產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而介入“地膠”市場(chǎng)。事隔不久，2003年年底他們又正式加盟了國(guó)內(nèi)著名汽車(chē)養(yǎng)護(hù)企業(yè)“北京安弗客汽車(chē)技術(shù)服務(wù)有限公司”的銷(xiāo)售體系，成為該公司旗下王牌產(chǎn)品——F&K汽車(chē)漆面鍍膜在北京和河北省的獨(dú)家總代理。

  　 對(duì)于這幾次跳躍式轉(zhuǎn)型，在別人看來(lái)也許會(huì)覺(jué)得有些匪夷所思，但劉總自有她獨(dú)到的見(jiàn)解：“淡出汽車(chē)真皮座椅市場(chǎng)是我們的一次重大抉擇，說(shuō)實(shí)話在當(dāng)時(shí)的那種情況下，依靠我們自身的品牌和實(shí)力，市場(chǎng)還是比較好做的。之所以忍痛割?lèi)?ài)，主要是因?yàn)槭袌?chǎng)起了變化，一方面越來(lái)越多的整車(chē)廠家把真皮座椅納入了新車(chē)的標(biāo)配，另一方面我們的原材料供應(yīng)商在在供貨品質(zhì)方面出現(xiàn)了不小的波動(dòng)，原材料品質(zhì)不能保證就意味著我們的產(chǎn)品品質(zhì)也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，而這一點(diǎn)是我們所萬(wàn)萬(wàn)不能忍受的，我們不會(huì)為了一點(diǎn)眼前的利益而去毀了我們苦心經(jīng)營(yíng)多年的品牌。“地膠”業(yè)務(wù)目前也面臨這個(gè)問(wèn)題，所以我們今年把它也停掉了，下一步我們的打算就是盡力做好我們的代理產(chǎn)品，對(duì)此公司上下都是非常有信心的”。

  　  代理產(chǎn)品  求精不求多

   　“捷信”經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，已經(jīng)構(gòu)建了一個(gè)龐大的渠道銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，這是他們最寶貴的資源，相信很多相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家對(duì)此都覬覦已久，但為什么至今“捷信”只代理了區(qū)區(qū)兩三個(gè)品牌的產(chǎn)品？劉總說(shuō)：“一個(gè)領(lǐng)域只會(huì)有一個(gè)最好的產(chǎn)品，我們找到它就足夠了”。

   　“拿當(dāng)前汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，首先我們非�？春眠@個(gè)市場(chǎng)，“三分修，七分養(yǎng)”的觀念早已深入人心，隨著中國(guó)汽車(chē)保有量的不斷增長(zhǎng)，這個(gè)市場(chǎng)的容量會(huì)在未來(lái)幾年會(huì)爆發(fā)式展現(xiàn)在大家面前，其次我們?cè)谶x擇這個(gè)領(lǐng)域的代理產(chǎn)品時(shí)也是經(jīng)過(guò)深思熟慮的……..”

   　“第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)然是產(chǎn)品質(zhì)量要絕對(duì)的好，在這一點(diǎn)上安弗客的產(chǎn)品是無(wú)可挑剔的，無(wú)論是整個(gè)施工過(guò)程，還是施工之后的車(chē)漆效果都只能用“完美”二字來(lái)形容了，以至于有些時(shí)候車(chē)主會(huì)站在施工人員的旁邊津津有味地把整個(gè)過(guò)程看完，然后再面帶笑容地把愛(ài)車(chē)開(kāi)走”。

   　“第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)我認(rèn)為是“持續(xù)性”，或者也可以理解為“專(zhuān)業(yè)化”，現(xiàn)在市面上有很多公司往往是什么賺錢(qián)做什么，不管會(huì)不會(huì)做都來(lái)做，沒(méi)錢(qián)賺了就閃人，代理這樣公司的產(chǎn)品保不齊哪天連公司都找不著了，更別提后續(xù)的產(chǎn)品推廣了。我們代理一款產(chǎn)品就是要打算長(zhǎng)期做下去的，因此在這一點(diǎn)上我們會(huì)考慮再三。據(jù)我們了解，安弗客公司自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，數(shù)年間始終專(zhuān)注于高端車(chē)漆養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品的引進(jìn)與開(kāi)發(fā)，不管市場(chǎng)怎么變化，這條主線始終沒(méi)有變過(guò)。跟這樣的專(zhuān)業(yè)公司合作，我們覺(jué)得心里有底”。

   　“最后一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)我認(rèn)為應(yīng)該是售后服務(wù)，在當(dāng)前的汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)，單純的產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)已經(jīng)沒(méi)有太多的意義，消費(fèi)者需要我們?yōu)槠涮峁└�多的附加值�?lái)滿足他們不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)需求，而在這一點(diǎn)上安弗客公司可以說(shuō)是為其他業(yè)內(nèi)同行做出了一個(gè)很好的表率。以中村先生為首的專(zhuān)家團(tuán)多次來(lái)到我們公司進(jìn)行技術(shù)、銷(xiāo)售以及店面經(jīng)營(yíng)等方面的培訓(xùn)，這種培訓(xùn)的廣度和深度超出了我們所有人的想象，如今我們公司已經(jīng)建立起了一整套完善的銷(xiāo)售、管理、技術(shù)培訓(xùn)體制，客戶提出的任何疑問(wèn)都會(huì)在第一時(shí)間得到解決，當(dāng)然這些情況的改善也極大地刺激了我們銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)”。

  　 ………….

   　后記

   　俗話說(shuō)“落一葉而知秋”，安弗客的例子只是“捷信”日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中的一個(gè)橫截面，但其中卻包含著許多發(fā)人深省的東西，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，不同的人定能從中品出不同的味道。但有一點(diǎn)大家應(yīng)該是共通的，那就是面對(duì)當(dāng)前這個(gè)混亂的市場(chǎng)，只有那些看清自身、看清伙伴、看清對(duì)手的人才能最終鶴立雞群，笑傲市場(chǎng)。