在建立現(xiàn)代連鎖店管理制度中，無(wú)論是制度創(chuàng)新，還是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，歸根到底還是人的因素在起作用。只有合理地配置人才資源，不斷地把人的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，把人的才能和創(chuàng)造性充分地發(fā)揮出來(lái)，連鎖店才會(huì)有生機(jī)和活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。 

　　現(xiàn)代連鎖店的規(guī)模有大有小，但是不論店面的大小，始終都是由人來(lái)實(shí)現(xiàn)它的管理、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展。老板—店長(zhǎng)—員工—客戶的逐級(jí)關(guān)系形成了連鎖店經(jīng)營(yíng)管理的產(chǎn)業(yè)鏈條。不論哪一級(jí)的關(guān)系出現(xiàn)了問(wèn)題，如不及時(shí)調(diào)整都會(huì)給連鎖店帶來(lái)災(zāi)難性的后果。 

　　首先，作為連鎖店的老板，他對(duì)連鎖店的成功管理不是事無(wú)巨細(xì)的全面著手，而是在對(duì)連鎖店熟知了解的情況下選擇好管理人員�！拔ㄓH近者是用”、“唯家族成員是用”是他要盡量避免的管理方法。與此同時(shí)還要做到“疑人不用，用人不疑”，充分調(diào)動(dòng)起管理人員的工作積極性，這樣才能使連鎖店的產(chǎn)業(yè)鏈條健康的向下延伸。 

　　其次，店長(zhǎng)作為連鎖店的直接管理人員，管理著店內(nèi)的人員、物品、經(jīng)營(yíng)、銷售等，可以說(shuō)是責(zé)任十分重大。怎樣激勵(lì)員工、管理員工、運(yùn)用員工，更是店長(zhǎng)工作的重中之重。 

　　1、要了解員工的需求。 
　　2、提高員工的工作滿意度 
　　3、堅(jiān)持差異化原則合理運(yùn)用人才。 

　　再次，員工作為直接面對(duì)客戶的工作人員，是連鎖店效益的直接實(shí)現(xiàn)者。他們承擔(dān)著展現(xiàn)連鎖店形象、服務(wù)客戶、引導(dǎo)客戶消費(fèi)的責(zé)任。員工士氣的高低將直接影響著連鎖店的業(yè)績(jī)。他們所關(guān)心的不僅僅是薪酬福利待遇、工作安全感、提升和發(fā)展，還包括工作參與感、客觀評(píng)價(jià)工作表現(xiàn)、靈活的紀(jì)律約束等。 

　　最后，建立起有效的人員管理機(jī)制（激勵(lì)，考勤，考核，培訓(xùn)，招聘，辭退）是連鎖店經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容。連鎖店有效的人員管理，不僅僅可調(diào)動(dòng)每個(gè)崗位、每個(gè)人的積極性，更重要是增強(qiáng)了連鎖店的競(jìng)爭(zhēng)力，最終推動(dòng)連鎖店的發(fā)展。