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      1. 經(jīng)銷商貓膩多 消費(fèi)者期待車價與服務(wù)保障

        2004-11-08 17:37:48 來源: 作者:佚名
          有人說,近幾個月車市低迷,消費(fèi)者持幣待購,是一些汽車廠家和商家不按市場規(guī)律運(yùn)營的結(jié)果;汽車市場的低迷,與一些生產(chǎn)商和銷售商隨心所欲地同消費(fèi)者玩起價格貓膩不無關(guān)系。

          消費(fèi)者恐怕很難想到,在專賣店買汽車,銷售人員不待你講價,一張嘴就先“讓利”3000元。日前,記者以購車者的身份暗訪了東風(fēng)神日產(chǎn)專賣店與東風(fēng)雪鐵龍專賣店,雖是有備而來,但看到的價格貓膩仍使記者吃驚不小。

          在大連東風(fēng)日產(chǎn)轎車專賣店,一臺普通藍(lán)鳥轎車定價在22萬元。看到記者有購車意向,銷售人員爽快地表示可以按團(tuán)購價給予優(yōu)惠,凈車價20.3萬元。記者又看了看店里銷售的2004款日產(chǎn)陽光天窗版,17.5萬元的價格,一下子讓銷售員降到了17.2萬元。在東風(fēng)雪鐵龍轎車大連專賣店,2004款畢加索2.0手動自動一體標(biāo)價為19.8萬元。銷售人員說如果當(dāng)天提車可以讓利3000元。未經(jīng)討價還價,就落了3000元,記者好生疑惑,普通銷售員開口就降3000元,那么經(jīng)理級呢?這價格還有沒有譜?

          一個商店一個價

          本來,地域不同,運(yùn)費(fèi)的差別造成了車價的輕微差異,不難理解。問題是價格“貓膩”體現(xiàn)出來的已不是成本加價,而是欺詐手法。同樣一款車,在全國各地的價格差異令人咋舌。在上海,東風(fēng)日產(chǎn)陽光轎車報(bào)價僅為16萬元多;在北京,同樣一款東風(fēng)日產(chǎn)陽光轎車,報(bào)價為18萬元……經(jīng)銷商對此的解釋,有的說是地區(qū)差價,有的說是庫存車處理,一輛車的差價從幾千到幾萬,一些國產(chǎn)專賣店甚至同一個品牌、同一款車、同一個地方,價格也不相同。

          服務(wù)承諾沒有準(zhǔn)

          消費(fèi)者反映比較多的還有汽車保修承諾不兌現(xiàn)的問題。記者問大連東風(fēng)雪鐵龍專賣店的銷售人員,如果用戶在外地購車,是否享受品牌保修,回答是要打折扣。這位工作人員回答得還算坦誠:“如果都到外地買低價車,我們承擔(dān)保修不就賠了嗎?”

          記者撥通了設(shè)在武漢的東風(fēng)雪鐵龍銷售服務(wù)中心的電話,服務(wù)人員回答:差價是工廠允許的銷售方式,但差別這么大不知道;所有的品牌車在各地購買享受的保修服務(wù)待遇應(yīng)該是一樣的,但是經(jīng)銷商五花八門的服務(wù)承諾,同工廠無關(guān)。

          汽車銷售需陽光

          產(chǎn)銷環(huán)節(jié)上較長時間存在欺詐現(xiàn)象讓許多消費(fèi)者對車市的誠信失去信心。

          一位業(yè)內(nèi)人士說,車市亟需恢復(fù)誠信體系。他舉例說,一些品牌打著合資引進(jìn)車的名義,以暴利行市。國內(nèi)一款曾售價20萬元的品牌車,現(xiàn)在市場售價8萬多元。廠家宣傳說是讓利銷售。其實(shí)熟悉內(nèi)情的人都知道,這款車十多年前引進(jìn)時每輛成本僅2萬元人民幣。如今所謂低價銷售,仍然遠(yuǎn)比成本加利潤大得多。一些生產(chǎn)廠商打著民族工業(yè)的品牌,宰你沒商量,車價定得比國外還高。這樣的品牌早已在消費(fèi)者那里失去了信任。
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