嫌疑人之四：汽車修理廠

　　另一個能通過合法渠道掌握客戶資料的就是汽車修理廠。開車的人都知道，誰也不能保證自己的車永遠(yuǎn)不出現(xiàn)毛病，因此與修理廠打交道也就是必不可少的。而修車時，修理廠往往要求修車人留下較為詳盡的資料，尤其是通過保險修車的客戶，資料保留得更為詳細(xì)。而現(xiàn)在遍地而起的修理廠中，有很多都缺乏客戶信息管理的能力，特別是一些規(guī)模小、不具備一定資質(zhì)的修理廠，就更存在泄露客戶信息的風(fēng)險。

　　嫌疑人之五：車蟲

　　亞運(yùn)村車市一位經(jīng)銷商告訴記者，有一些在車市“拼縫”的車蟲專門出售買車人的相關(guān)資料。有些大的車蟲，專門雇人盯著買車的人，然后搞到他的相關(guān)資料，匯集成小冊子。然后分別找到保險公司或保險代理公司，以每條信息０．１元或更高的價格出售。如果這條信息賣給了２０個機(jī)構(gòu)，那就這一條信息他們就能賺２元錢。所以有的客戶的資料人保有太平洋有平安也有。這樣就會出現(xiàn)不同保險公司的人幾乎同時找到同一個投保人的現(xiàn)象。不僅如此，車蟲們還會把這些信息出售給同一家保險公司的不同分支機(jī)構(gòu)，這樣就會出現(xiàn)同一家保險公司不同支公司爭奪同一個客戶的現(xiàn)象。

　　嫌疑人之六：保險代理機(jī)構(gòu)

　　此外，還有一些保險代理機(jī)構(gòu)由于和不同的保險公司存在合作關(guān)系，今年它可能是和人保合作，明年可能要和太平洋合作，因此這些機(jī)構(gòu)的工作人員在不同的年份以不同的保險公司代理人身份出現(xiàn)。也就形成了一種客戶信息的“合理流動”。

　　保險公司商業(yè)秘密和個人隱私均受侵犯，保護(hù)客戶信息還需法律說話

　　保險公司認(rèn)為，客戶資料的泄露對保險公司的業(yè)務(wù)有極大影響。客戶資源是保險公司的商業(yè)秘密，只有專門的理賠人員或出單人員有權(quán)查看，客戶資料的泄露對保險公司的業(yè)務(wù)進(jìn)一步開展有極大影響。而且，許多客戶會認(rèn)為是保險公司泄露了他們的資料，因此找保險公司討個說法，這也在很大程度上損害了保險公司的形象。

　　許多投保人則認(rèn)為，自身資料的泄露給自己和家人都帶來了很大的麻煩，一天十幾個電話實在讓人沒法忍受。另外，自己的資料應(yīng)該屬于個人隱私，個人隱私得不到相應(yīng)的保障，使人沒有安全感。任何一個得到這些資料的人都可以知道自己的信息，而自己卻無法知道自己的資料還在哪里繼續(xù)流傳。因此，許多投保人希望法律能給一個說法。

　　而法律界人士表示，在個人信息方面除《身份證法》要求公安機(jī)關(guān)對知悉的個人信息應(yīng)當(dāng)保密，一旦泄露造成危害后果將承擔(dān)責(zé)任外，目前我國尚未出臺與個人信息保護(hù)相關(guān)的法規(guī)，個人隱私也未在法律條文中明確界定。

　　然而，個人信息是個人隱私的重要內(nèi)容，保護(hù)公民的個人信息不被泄露和濫用，是保護(hù)公民隱私權(quán)的一部分。

　　按照國外一些國家現(xiàn)行法規(guī)，個人隱私一般“除非經(jīng)過本人書面申請或預(yù)先的書面同意，任何辦事機(jī)構(gòu)都不得通過任何通訊手段，向任何人或任何其他機(jī)構(gòu)泄露記錄系統(tǒng)中有關(guān)該個人的任何記錄”。否則，有關(guān)機(jī)構(gòu)將追究其民事和刑事責(zé)任。律師認(rèn)為，我國也應(yīng)盡快制定有關(guān)個人信息保護(hù)法律規(guī)定，對涉及公民個人信息隱私權(quán)的問題加以規(guī)定，對利用這類個人信息的國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和個人，必須作出保護(hù)和披露的權(quán)利義務(wù)細(xì)則規(guī)定，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律后果。