你換位思考一下啊，其實(shí)索賠又不是4S出錢給你換，是廠家出配件，其實(shí)你也明白，廠家的配件賣給車主是1萬(wàn)，實(shí)際成本可能1000都不要，你懂了沒(méi)？然后4S給換，還要廠家出工時(shí)費(fèi)給4S的，當(dāng)然，工時(shí)費(fèi)沒(méi)有車主去自費(fèi)換的時(shí)候那么高得離譜而已。而國(guó)家的三包政策擺在那里呢，雖然他們能找到一些借口拒絕索賠，但是這借口經(jīng)不起推敲的，政策雖然沒(méi)有明說(shuō)一定得換，但是卻說(shuō)了廠家和銷售商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）要對(duì)車輛負(fù)責(zé)，這就是要看你個(gè)人的能力了，據(jù)理力爭(zhēng)，先別說(shuō)投訴，但是卻要做出投訴的架勢(shì)，也別把關(guān)系弄太僵了，態(tài)度忽軟忽硬，讓他們也難受，黏著他們的售后經(jīng)理別放，而且他們也怕你弄出太大動(dòng)靜影響到前面的銷售，造成負(fù)面影響，然后再和那個(gè)修理技師來(lái)點(diǎn)好處，他會(huì)找他們的技術(shù)總監(jiān)說(shuō)，然后再去找索賠員，他一直會(huì)偏向你，懂了沒(méi)。比如你說(shuō)的游絲，這東西出了問(wèn)題可以要人命的，你就把這個(gè)一說(shuō)，他們也不敢大意，好比上次我索賠剎車卡鉗總成，我說(shuō)我告訴上剎不住車，差點(diǎn)把別人收費(fèi)站給撞了，后來(lái)他們一開(kāi)始也是不想換，然來(lái)我說(shuō)，不換的話，我要是真出什么問(wèn)題，你們負(fù)責(zé)嗎？然后技術(shù)總監(jiān)想了想，還是給換了，畢竟這東西關(guān)乎人命。其他東西就不好說(shuō)了，比如你說(shuō)你發(fā)動(dòng)機(jī)噠噠響，要換中缸，你好好的路上沒(méi)熄火，沒(méi)燒機(jī)油，動(dòng)力也不缺失，人家給你換中缸干什么，不可能換的，就連檢查都不會(huì)檢查，除非你自費(fèi)拆裝費(fèi)用。