這種情況有四種解決方案:第一:與經(jīng)銷商協(xié)商解決。目前，這種處理方法使用了大量的價格比較，也是最方便的方法。正常情況下，如果是4s店本身的問題，他們會給出解決方案，提供一些補償。第二:向廠家投訴。直接撥打廠家投訴熱線，然后回應問題。投訴后，廠家會記錄下來，以后調(diào)查跟進。第三:向消費者協(xié)會或行政部門投訴。這種方式要求業(yè)主先立案，再通過相關(guān)部門受理，由相關(guān)部門調(diào)查，最后通過雙重反對進行調(diào)解。第四，當以上三種方式都失敗時，可以申請仲裁或訴訟。最后這一步是上述都失敗的情況下使用的，是指雙方簽訂的仲裁協(xié)議糾紛。消費者向約定的仲裁委員會提起仲裁申請，最后到法院立案，立案后法院會對時間進行排期審理。