ETC問題可先撥打ETC客服電話進行人工處理，也可在高速公路辦事處或ETC服務網點進行現(xiàn)場處理，提出復議申訴并填寫申請表重新計算收費。如果以上方法仍不能解決問題，可向消費者協(xié)會或工商（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）局投訴，或撥打12345公眾熱線處理ETC亂扣問題，通過法律途徑維護自身權益。以下是關于ETC的更多內容：1。優(yōu)點：ETC收費系統(tǒng)每輛車收費時間不到兩秒，收費通道容量是人工收費通道的5到10倍。自動電子收費系統(tǒng)的使用可以使公路收費管理無紙化、無現(xiàn)金化，從根本上杜絕通行費的流失，解決公路收費中的財務管理混亂問題。2.注意：高速公路ETC車輛通過人工車道的，應主動出示用戶卡(非現(xiàn)金支付卡)，收費員應在入口處完成寫卡或出口處刷卡的過程，確保用戶卡始終正常使用。