問：它指的是一個引導和控制的問題：有時它可以以聲明的形式來完成，以提醒潛在客戶負面的用車場景。在創(chuàng)造這個場景的時候，注意不要把潛在客戶放進去，也不要把銷售顧問本人，或者奧迪品牌，或者潛在客戶在用的車放進去。這應該是一般的，非特定的負面場景。f .說明裝備：也就是車輛的賣點和特點。應該從以下三個方面來解釋：1。這是什么：比如這輛奧迪A4配備了ABS，這是防抱死制動系統(tǒng)。2.這種設備的用途是什么：比如：“ABS可以防止緊急制動時車輪抱死，使車輪在制動時仍能保持轉動，使車輪在制動的瞬間保持一定的抓地力?！?.這個功能如何實現(xiàn)，如何工作？例如，因為每個車輪都有一個傳感器，所以可以隨時監(jiān)控車輪的轉數(shù)。如果某個車輪比其他車輪轉得慢，ABS系統(tǒng)將以脈沖方式施加制動壓力(點制動)，以便該車輪可以重新獲得與路面的附著力。答：優(yōu)點：是銷售顧問的說法，用來描述這種設備對車輪的性能有怎樣的提升。例如：“由于車輪在任何制動情況下都可以保持轉動，車輛在這些情況下仍然可以轉彎，這樣即使在緊急制動時也可以控制車輛。b .好處：是銷售顧問的說法，用來描述這個好處能給車輛的使用者帶來什么。例如，如果在緊急制動的情況下可以控制車輛，可能會避免一些障礙，車輛上的乘員和駕駛員將是安全的。問：這個問題旨在獲得潛在客戶的積極反饋，即看到銷售顧問剛剛向他們展示的好處。這樣的確認性問題一定要明確，一個可以接受的答案就是讓客戶說“是”。