一般4S店的基本保養(yǎng)流程如下：1 .當(dāng)客戶打電話預(yù)約時，創(chuàng)建維護(hù)訂單。記錄客戶陳述汽車故障或故障現(xiàn)象時的相關(guān)信息；2.為每個計(jì)劃的維護(hù)活動或操作創(chuàng)建一個獨(dú)立的維護(hù)訂單項(xiàng)目，包括要使用的汽車零件和備件的詳細(xì)信息以及維護(hù)工人的工作安排；3.預(yù)約前確保所有必需的汽車配件都有庫存，需要為每個維修單項(xiàng)目安排一個設(shè)備合適的維修車間和條件合適的汽修設(shè)備；4.預(yù)估總費(fèi)用，然后客戶認(rèn)可預(yù)訂；或維修計(jì)劃終止，立即取消維修作業(yè)單，并在預(yù)約前立即在選定的車間組裝必要的汽車零配件、備件、汽車維修工具和汽車維修設(shè)備；5.當(dāng)客戶到達(dá)時，執(zhí)行計(jì)劃的維修活動，記錄汽車備件和使用的備件的實(shí)際價值和維修工人的工時成本，計(jì)算所有維修完成時的總成本，創(chuàng)建發(fā)票并交給客戶。