汽車(chē)自燃廠家該不該處理索賠？汽車(chē)自燃的原因分為兩種：車(chē)輛原因和人為原因。如果能確定車(chē)輛自燃確實(shí)是車(chē)輛本身質(zhì)量問(wèn)題造成的，廠家應(yīng)該索賠維修。如果不賠償，可以采取法律手段。自燃的原因通常包括燃油管路損壞、接頭松動(dòng)、燃油泄漏以及遇到電火花和高溫物體后起火。電源老化或過(guò)載引起的短路自燃；任意更換內(nèi)部電線(如音響改裝)也是自燃的重要原因。在公交車(chē)上非法攜帶危險(xiǎn)化學(xué)品，在公交車(chē)上吸煙，亂扔煙頭也會(huì)引發(fā)火災(zāi)。汽車(chē)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，一般都是廠家自己決定，所以不公平。公安消防部門(mén)勘查現(xiàn)場(chǎng)后才能出具起火原因證明，證明該車(chē)確實(shí)是自燃引起的。但是車(chē)輛經(jīng)過(guò)廠家和4S店鑒定后，如果否認(rèn)車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致自燃，可以提供一些證據(jù)證明車(chē)輛不是因?yàn)樽陨韱?wèn)題起火的。那么基本上不可能宣稱(chēng)成功。