新車(chē)劃痕4S店不保證。因?yàn)樾萝?chē)的劃痕是人為因素，不屬于車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題，所以不在保修范圍內(nèi)。4S商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）店不保證事故、改裝、人為或天災(zāi)人禍造成的損壞。 相關(guān)法律規(guī)定： 《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》第三十二條家用汽車(chē)產(chǎn)品在保修期內(nèi)，有下列情形之一的，經(jīng)營(yíng)者可以免除下列質(zhì)量問(wèn)題的三包責(zé)任： (一)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)已經(jīng)書(shū)面告知消費(fèi)者家用汽車(chē)產(chǎn)品存在不違反法律、法規(guī)或者強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的缺陷； (二)消費(fèi)者未按照使用說(shuō)明書(shū)或者三包憑證的要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)家用汽車(chē)產(chǎn)品造成的損害； (三)消費(fèi)者改裝、調(diào)整、拆卸家用汽車(chē)產(chǎn)品造成的損害，雖然使用說(shuō)明書(shū)中明確說(shuō)明不允許這樣做； (4)因質(zhì)量問(wèn)題消費(fèi)者處置不當(dāng)造成的損害； (五)不可抗力造成的損害。 經(jīng)營(yíng)者不得限制消費(fèi)者自主選擇家用汽車(chē)產(chǎn)品維修企業(yè)，并以此作為拒絕承擔(dān)三包責(zé)任的理由。