可以撥打etc的人工客服電話接受任意扣費(fèi)或重復(fù)扣費(fèi)，并向客服出示相關(guān)扣費(fèi)憑證。高速收費(fèi)站也會提供車輛通行記錄。如果情況屬實，銀行會在規(guī)定時間內(nèi)將多收的部分退回用戶賬戶。 其他處理方式：撥打ETC收費(fèi)投訴電話無果，可前往高速公路服務(wù)大廳或ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場處理，提出復(fù)議投訴，填寫申請表，重新計算收費(fèi)。如果問題解決不了，可以向消協(xié)或者工商（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）局投訴，或者撥打12345公眾熱線處理ETC亂扣問題，通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。