用戶須攜帶速通卡、該卡完整預(yù)存通行費(fèi)發(fā)票原件（大于等于賬戶內(nèi)余額），個人用戶須攜帶開戶人有效身份證原件、銀行卡及代辦人有效身份證原件、代辦委托書（注明辦理注銷清戶的速通卡號、收取退費(fèi)的銀行賬戶信息）。

客服網(wǎng)點(diǎn)受理注銷清戶31日后，通行費(fèi)將退到用戶指定的銀行賬戶，退通行費(fèi)余額以卡片余額及31日內(nèi)產(chǎn)生的賬戶回補(bǔ)、補(bǔ)錄交易之和為準(zhǔn)，如不能讀取卡片信息，則以速通公司系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

辦理清戶須交回速通卡，如不能交回，須先行辦理掛失手續(xù)。

如用戶速通卡人為損壞，須先行辦理更換手續(xù)。

速通卡與電子標(biāo)簽配套使用，需注銷與之相對應(yīng)的電子標(biāo)簽，之后無法再恢復(fù)啟用。