1、質保：指產品質量要合乎標準，要有保證。實際上，質保就是產品的品質保證，是任何產品都應具備的基本屬性。而不能認為質保就是提供終身保修；

2、保修：指提供售后維修服務保障，有免費和付費兩種方式。人為損壞和不在廠商（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）協(xié)定標準服務政策之內的，需要付費；而在標準服務政策之內的，則免費；

3、包修：此項源自國家“三包”規(guī)定中，指廠商提供完全免費的維修行為，但一般會對產品中的不同部件有詳細的保修說明?？梢岳斫鉃?，免費保修等同于包修；

4、包退與包換：這兩項也源自國家“三包”規(guī)定中，指在規(guī)定期限，產品出現符合退換服務條款的質量問題時，廠商提供的無償退貨與換貨服務。