權(quán)威不是決定信息來源可靠性的因素。根據(jù)查詢相關(guān)資料顯示，信息來源的可靠性由誠實、能力、熱情、客觀四個因素所決定。有時，信息來源可能并不同時具有這四個因素，但只要信息接受者認(rèn)為發(fā)送者具有即可，可以說信息來源的可靠性實際上是由接受者主觀決定的。就個人來說，員工對上級是否滿意很大程度上取決于他對上級可靠性的坪價。就團體而言，可靠性較大的工作單位或部門相對能比較公開、準(zhǔn)確和經(jīng)常地進(jìn)行溝通，他們的工作成就也相應(yīng)地較為出色。溝通的準(zhǔn)確性與溝通雙方間的相似性有著直接的關(guān)系。溝通雙方特征的相似性影響了溝通的難易程度和坦率性。溝通一方如果認(rèn)為對方與自己很接近，那么他將比較容易接受對方的意見，并且達(dá)成共識。相反，如果溝通一方視對方為異己，那么信息的傳遞將很難進(jìn)行下去。