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風(fēng)韻出行是一家專注于400公里內(nèi)城際拼車業(yè)務(wù)的網(wǎng)約車平臺，采用B2C業(yè)務(wù)模式，提供跨城出行解決方案。目前，風(fēng)韻出行可提供城內(nèi)打車、城際拼車、旅游專線、出租車、公務(wù)用車等五項功能。用戶可通過APP、微信公眾號及呼叫中心三種模式進(jìn)行叫車。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，我國營運(yùn)性城際級出行每年約190億人次、市縣級出行約60億人次，但400公里以內(nèi)的城際網(wǎng)約出行服務(wù)仍處于基本空白階段，尤其在三四五線城市和縣區(qū)。

基于這樣空白的萬億級市場，風(fēng)韻出行主打城際拼車服務(wù)。目前，風(fēng)韻出行城際拼車業(yè)務(wù)以自營包括武漢-同城、武漢-通山、武漢-襄陽、武漢-羅田、武漢-麻城、武漢-洪湖、武漢-監(jiān)利、通城-咸寧在內(nèi)的9條線路。

用戶在下單后，后臺調(diào)度人員根據(jù)時間、起始點(diǎn)等信息將訂單派送給指定司機(jī)，司機(jī)接單后，再與乘客聯(lián)系確認(rèn)乘車人員、時間及地點(diǎn)，在縣城城區(qū)和武漢二或三環(huán)內(nèi)可實現(xiàn)門對門接送。

用戶在結(jié)束行程后，可對司機(jī)進(jìn)行評價，同時，每天風(fēng)韻出行將對訂單進(jìn)行抽樣回訪。杜玲方向獵云網(wǎng)介紹到，風(fēng)韻出行的司機(jī)都是合作模式，平臺與司機(jī)是利益共同體，司機(jī)只在風(fēng)韻出行一個平臺接單，負(fù)責(zé)一條線路，服務(wù)的質(zhì)量直接影響線路的運(yùn)營質(zhì)量以及司機(jī)的薪資。