在質(zhì)保期內(nèi)，如果電動車出現(xiàn)電池短路等質(zhì)量問題導(dǎo)致的自燃，廠家會全額賠付，但非質(zhì)量問題導(dǎo)致的車輛自燃，廠家不會賠付，用戶只能通過保險公司尋求賠償，而尋求保險公司賠償?shù)那疤崾擒囕v必須購買車損險。

施救費用：被保險人在發(fā)生本次保險事故時，為減少保險車輛損失所支出的必要合理的施救費用。

保險公司的技術(shù)人員到現(xiàn)場驗車后，如果確定是自燃，可以索賠。小伙伴遇險向保險公司索賠時，需提供公安消防部門出具的火災(zāi)原因證明，同時需提供保險合同、身份證明、索賠申請等材料，才能順利獲得保險公司的賠償。

另外車輛發(fā)生自然以后如果自燃險獲得理賠，還必須由消防部門查勘現(xiàn)場，并出具起火原因鑒定證明，這一鑒定過程非常繁瑣。

當(dāng)汽車發(fā)生自燃時，如果車主成功靠邊停車并切斷汽車所有電源，則可以使用汽車上攜帶的絕緣手套和車載滅火器直接在著火位置滅火。到火的大小。