4s店包含了整車銷售，零配件，售后服務(wù)，信息反饋。

5s店在4s店的基礎(chǔ)之上增加了一個s，那便是second-hand，也就是二手車置換。

4s店的4個s表示了sale銷售，sparepart零配件，service售后服務(wù)，survey信息反饋。

4S店是1998年以后才慢慢由歐洲傳入中國的舶來品。由于它與各個廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系，具備購物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識強等優(yōu)勢，一度被國內(nèi)眾多廠家仿效。

4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包含整車銷售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋等。

4S店模式這幾年在國內(nèi)發(fā)展極其迅速。汽車行業(yè)的4S店就是汽車廠家為了符合客戶在服務(wù)方面的需求而推出的一種業(yè)務(wù)模式。

4S店的核心意義是“汽車終身服務(wù)解決方案”。

5S包含：整車銷售、零配件銷售及推廣、系統(tǒng)信息反饋、維修保養(yǎng)、二手車交易。由于這五個單詞的英文字母的都是以S開始的，因此稱之為5S店。

5S服務(wù)概念店將上述五項主體內(nèi)容結(jié)合在一塊，使汽車消費者在同一個地方能解決圍繞汽車的一切問題，在客戶需要的時候，概念店就將及時提供給客戶在同一個理念下的最優(yōu)質(zhì)的滿意服務(wù)，這就是5S店的基本概念。