當汽車故障代碼為B238B71時，可能存在促動器內(nèi)部故障、控制單元軟件故障或控制單元硬件故障等問題。要解決這個問題，可以嘗試以下方法：

1. 檢查促動器內(nèi)部是否正常，如果發(fā)現(xiàn)故障，需要更換或修理促動器。

2. 檢查控制單元軟件是否正常，如果發(fā)現(xiàn)故障，可以嘗試重新啟動車輛或升級控制單元軟件。

3. 檢查控制單元硬件是否正常，如果發(fā)現(xiàn)故障，需要更換或修理控制單元硬件。

需要注意的是，以上方法僅供參考，具體解決方法還需要根據(jù)實際情況進行判斷和處理。如果您無法自行解決問題，建議及時聯(lián)系專業(yè)的汽車維修人員進行檢修。