極氪 001 宣傳片顏色的問題引起了不少關(guān)注。

實(shí)際上極氪 001 在宣傳中 EC 天幕顏色為灰黑色但車主實(shí)際拿到的車天幕顏色是藍(lán)色。

對于這種情況極氪官方稱灰色天幕存在技術(shù)挑戰(zhàn)暫時無法實(shí)現(xiàn)。

而且在這一事件中極氪還存在一些其他問題比如碳黑內(nèi)飾座椅的材質(zhì)與宣傳不符。

面對這些問題解決方案是極氪需要重視用戶呼聲及時給出合理且明確的解釋和處理辦法。對于天幕顏色不符要向用戶說明具體原因和后續(xù)改進(jìn)計劃如果確實(shí)存在誤導(dǎo)消費(fèi)應(yīng)給予相應(yīng)補(bǔ)償或更換。對于內(nèi)飾座椅材質(zhì)問題應(yīng)依據(jù)宣傳內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整或給予用戶合理補(bǔ)償。同時要加強(qiáng)與用戶的溝通在產(chǎn)品配置和宣傳方面做到清晰準(zhǔn)確避免類似問題再次發(fā)生以保障用戶的權(quán)益提升品牌形象和用戶滿意度。