買車時(shí)服務(wù)態(tài)度差別挺大的。

有的像大眾、本田、豐田等店顧客主動詢問才有回應(yīng)甚至愛理不理。

奧迪店進(jìn)門有熱情服務(wù)提供吃喝但也有不理睬的時(shí)候。

也有像豐田店服務(wù)好能讓顧客當(dāng)場下單。

還有全款購車的李女士遭遇惡劣服務(wù)店員冷漠、不理睬、不回答問題與她和她父親發(fā)生激烈沖突最終李女士取消購車。

也有 4S 店服務(wù)不錯的情況比如交車儀式雖花錢沒弄但整體服務(wù)好。

要想有好的購車體驗(yàn)4S 店得重視服務(wù)態(tài)度。首先店員要主動熱情積極回答顧客問題。其次無論顧客購車方式和車型都應(yīng)一視同仁不能因提成高低區(qū)別對待。另外遇到問題要心平氣和與顧客溝通避免沖突?？傊己玫姆?wù)態(tài)度能促進(jìn)交易提升品牌形象。