新車遇到故障，應(yīng)保持冷靜，記錄故障現(xiàn)象，盡快送修并依據(jù)情況合理維權(quán)。

當(dāng)新車出現(xiàn)故障，首先要讓自己冷靜下來，詳細記錄故障出現(xiàn)的具體情況，如故障發(fā)生時的車輛狀態(tài)、異常表現(xiàn)等，這對后續(xù)維修人員準確判斷問題至關(guān)重要。接著，盡快將車送到購車的4S店或?qū)I(yè)汽車維修機構(gòu)。如果車輛在保修期內(nèi)，聯(lián)系當(dāng)?shù)厥酆筮M行檢測，能享受免費維修服務(wù)；過了保修期，則可找專業(yè)正規(guī)修理廠維修。

要是故障嚴重需要更換零部件，在保修期外可能需自行承擔(dān)費用。所以購買新車前，了解車輛的保修政策和售后服務(wù)很有必要。若對故障不確定，可咨詢專業(yè)技術(shù)人員或前往售后服務(wù)中心檢測。若出現(xiàn)質(zhì)量問題，還可依據(jù)汽車三包法維權(quán)，在規(guī)定時間和條件內(nèi)，可要求退換車輛。先與經(jīng)銷商協(xié)商，若不配合可撥打廠家投訴熱線，也可向消費者協(xié)會等投訴，實在不行還能申請仲裁或訴訟，同時要留好購車合同、發(fā)票等資料。

新車出現(xiàn)故障并不可怕，按照正確流程處理，冷靜應(yīng)對，就能最大程度保障自身權(quán)益，讓車輛恢復(fù)良好狀態(tài)。