共享汽車可通過用戶自行加油并按平臺(tái)規(guī)則結(jié)算，或聯(lián)系平臺(tái)客服請(qǐng)求救援來解決加油問題。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)共享汽車燃油不足時(shí)，用戶要留意車輛適用的燃油類型，一般會(huì)在油箱蓋內(nèi)側(cè)或車輛使用手冊(cè)中標(biāo)注，如汽油、柴油以及汽油的細(xì)分標(biāo)號(hào)等。同時(shí)需了解運(yùn)營(yíng)平臺(tái)規(guī)定，部分平臺(tái)要求在指定合作加油站加油。若車內(nèi)有加油卡，可盡快前往附近加油站加油；若沒有，則需自行墊付費(fèi)用并保留好發(fā)票，按平臺(tái)規(guī)定申請(qǐng)報(bào)銷。結(jié)算費(fèi)用的模式多樣，有預(yù)充值、實(shí)時(shí)結(jié)算、補(bǔ)貼模式等，用戶要仔細(xì)閱讀平臺(tái)規(guī)定。

要是車輛沒油且用戶無法自行解決，可聯(lián)系平臺(tái)客服請(qǐng)求緊急救援。不同的加油解決方式對(duì)用戶體驗(yàn)有不同影響，這就需要運(yùn)營(yíng)方不斷優(yōu)化服務(wù)流程。用戶在使用共享汽車前，也要充分了解平臺(tái)關(guān)于加油的規(guī)定和應(yīng)對(duì)措施，如此才能更順暢地使用共享汽車，避免因加油問題帶來不必要的困擾。