小弟做首保被收費的4s店是：重慶中汽西南福星4s具體情況如下： 小弟于今年7月29日買了一輛翼虎（查成交價|參配|優(yōu)惠政策），眼看5000公里快到了，于是這個月2號我爸開著車去做首保。那天運氣不好太好，從家里到市區(qū)的高速公路因為大霧封路了好幾小時。本來想著要不就近找個4s店做保養(yǎng)，不過想著車子是在他們家提的，于是還是跑去了，中間還繞了一點遠路。 我那天因為要趕去南京辦事，于是沒跟著去。我爸年紀有點大又不太會用手機導(dǎo)航，結(jié)果找了半天路總算是到了那邊。把車開進去，4s的人先是看了下里程（查成交價|參配|優(yōu)惠政策），說：你這5010公里了，超過了有點麻煩。我爸也跟他們說了點好話，畢竟就超過一點點，也不是故意的，況且那天天氣不好，從郊縣趕過去本來就繞了遠路。于是，那邊人說：好吧，那我看看你的信息。說完就用電腦查我的購車信息。神奇的事情就發(fā)生了，那人查了半天說：我們福特的網(wǎng)絡(luò)里沒有你的信息，要做保養(yǎng)必須要交費。我爸當(dāng)時就無語，車子是福特翼虎，帶著車發(fā)票、保修手冊一起去的，白紙黑色，他們竟然不認了。。。跟他們理論了一陣說不通，我爸給我打電話也打不通（當(dāng)時小弟剛好在飛機上，整個事情是下了飛機才知道的），然后他們讓我爸自己給福特公司打電話查信息（這不是扯淡嗎？我在福特買了車，車子在你們店提的，你們經(jīng)銷商不知道，我自己給福特打電話證明？），至于福特那個400人工電話，估計論壇的朋友都知道，經(jīng)常打不通。。反正我爸在那邊弄了好久，也沒聯(lián)系上福特。4s的人也夠牛逼，就把他晾在那邊。過了一小時多兩小時，我爸實在是受不了了，于是就妥協(xié)，交錢、做首保，最后自己花了錢做了首保。 后來我下了飛機，知道這事以后就給福特打了投訴電話（400那個電話打得我快崩潰了，總算是接通進去），說是記錄在案讓4s反饋，我也留了個人信息和車的信息。第三天，又一件神奇的事發(fā)生了，湖南某地的4s給我打電話，說什么我買了車沒做首保要了解情況，我當(dāng)時就無語了，福特4s店不靠譜，福特自己的投訴辦事員也不靠譜。再過一天，福特打電話來問事情解決沒有，我說：我在重慶買車您給我聯(lián)系到湖南怎么解決？然后那邊查了下信息，發(fā)現(xiàn)自己弄錯了，連個道歉都沒有，說：我們回頭聯(lián)系重慶4s讓他們聯(lián)系您。。。一天后，重慶那個中汽西南福星總算是聯(lián)系我了，開頭就是一堆解釋加找借口，什么我們進不了總公司系統(tǒng)查不了你的信息，你的車在我們這里提的但是不是在我們這里買的所以沒有信息（題外話，我的車是通過重慶福特公司買然后發(fā)到西南福星提車的）。然后至于免費首保，他們先不承認是因為信息不全，車子不在他們那里買的所以不愿意弄，就抓住這個5010公里，說超過5000就是不給你首保免費。講了半天也是不得要領(lǐng)，基本就是我說：我也不是鬧事，您把我的免費首保還我就是。他們說什么給我一次免費首保要自己工資貼錢之類的話。然后還很好心的介紹我一個活動：買四次保養(yǎng)送一次保養(yǎng)!（這里純粹當(dāng)消費者是傻瓜，能忽悠一個是一個）。之后他們第二天又打電話來，反正就是首保收了你錢不好意思，不過我們不還你免費的保養(yǎng)，希望您能理解，萬望下回還來上當(dāng)。至于你要投訴還是想新聞媒體反映，隨你的便咯，愛曝光曝光。 本來這事這樣也就這樣了，因為處理這個事情期間小弟一直在外地根本沒心思弄，倒是被他們幾個電話搞得極度不開心。結(jié)果過兩天，這個4s店換了個人來電話，說什么福特總公司讓傳購車信息，讓我把車子的發(fā)票和自己身份證傳給他們。我當(dāng)時心里就火了，車子在你們那里提的你們沒我的信息，車子中途去你們那里修了一次你們還沒登錄我信息，我首保去你們那里做了，結(jié)果你們那里還是沒我信息!!!當(dāng)時小弟身在外地，也不想搭理他們，就說回家后再處理，發(fā)票也沒在身上。 今天小弟總算是到家了，先跟我爸了解了下情況，然后也翻了下自己的保養(yǎng)手冊，發(fā)現(xiàn)那上面明明有西南福星蓋的章，我爸說他們當(dāng)時也看到了，結(jié)果他們卻跟說查不到這個車的信息。而且，我爸做了保養(yǎng)之后，他們也沒有在保修手冊上做任何記錄，就只有個發(fā)票。目前他們都還沒我車子的信息，那我這個首保做得豈不是很不符合規(guī)定？這件事越想越窩火，所以就想著雖然錢不多但是家里掙錢買車也不容易，總不能老是被4s店和廠商欺負。當(dāng)時提車的時候，去那個西南福星就一副愛理不理的樣子，提車全程不超過十分鐘，連水都沒讓喝一口，也沒人說這個5000公里的事，況且車到手的時候不也開了50來公里了嗎，這段也要消費者自己承擔(dān)？小弟是第一次上論壇來發(fā)帖求助，以前都沒注冊賬號只是看了不少大神的帖子，這件事自己實在想不出其他解決辦法，于是就厚臉皮發(fā)一貼。 事情目前的進展就在這里，請問論壇的各位這個事情我該怎么辦？我有朋友說要不試試給當(dāng)?shù)匦侣劸S權(quán)的打個電話。