消費(fèi)者如何依據(jù)汽車新三包法維護(hù)自身權(quán)益?
消費(fèi)者想要依據(jù)汽車新三包法維護(hù)自身權(quán)益,要注意以下這些方面。
首先,得清楚三包有效期和包修期是不同概念。三包有效期不得低于 2 年或行駛里程 50000 公里,包修期不得低于 3 年或行駛里程 60000 公里,先到為準(zhǔn)。很多廠家會延長包修期,這種更有利于車主的承諾有法律效力。但低于三包法的額外條款無效。
新車 60 日內(nèi)或行駛里程 3000 公里內(nèi),若出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏或者動力蓄電池起火,可換車或退貨。購車 7 日內(nèi),因質(zhì)量問題需更換發(fā)動機(jī)、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機(jī)或者其主要零部件,可換車或退貨。
同一故障修理超過 5 次可換車。三包有效期內(nèi),汽車修理時間累計超 35 天,或同一產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的修理累計超 5 次,也能換車。
如果車輛在維修時需要時間較長,可要求 4S 店提供代步車。對于還在 60 日或 3000 公里內(nèi)的準(zhǔn)新車,出現(xiàn)故障 4S 店說先檢查或讓先開著,要讓 4S 店對問題登記入系統(tǒng)并開工單,自己保留一份,還要問清楚超出 60 日查出問題能否按法規(guī)退換。
維修工單要確認(rèn)有沒有維修時間、里程、故障表現(xiàn)、維修更換零件、結(jié)果、交車時間等信息。
對于車輛有通病的車型,出保前最好再進(jìn)行一次質(zhì)保,或者詢問 4S 店和廠家出保后的解決辦法。如果廠商故意拖延處理,會按“消法”大額處罰。要注意遵守車輛手冊要求的使用和保養(yǎng),這樣才能依法保障自身權(quán)益。
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