桑塔納 4S 店的試駕流程是這樣的。

首先，您到店后，銷售人員會主動提出試駕邀請。如果同意，第一步要簽訂試駕協(xié)議，仔細(xì)閱讀，沒問題就簽字，保障雙方權(quán)益。

然后，工作人員會給您介紹整個試駕流程和車的功能運行模式，包括車上的各種功能按鈕。同時，他們會告知您試駕路線，讓您心中有數(shù)。

在試駕前，4S 店會做好充分準(zhǔn)備。車輛方面，會保證良好車況，每天有銷售顧問清潔并點檢車輛，外觀也會每 2-3 小時清潔一次。路線方面，會根據(jù)實際路況和車型需求選擇，比如大直路、上下坡、高低速彎道、顛簸路段等，還會避開惡劣路況和人流量大的路段。人員方面，要保持良好精神狀態(tài)，準(zhǔn)備充足試駕時間。

您上車后，最重要的是系好安全帶，調(diào)整后視鏡角度和座椅坐姿。

在試駕過程中，銷售人員有兩個主要目的，一是向您展示產(chǎn)品優(yōu)點，二是巧妙規(guī)避產(chǎn)品不足。

而作為陪駕專員，應(yīng)具備對品牌的高度忠誠、熟悉廠家及品牌歷史、了解車輛性能優(yōu)缺點、高度關(guān)愛試駕車輛、熟悉競爭對手車型優(yōu)缺點、優(yōu)秀的產(chǎn)品示范能力、良好的語言表達(dá)能力、得體的商務(wù)禮儀呈現(xiàn)這 8 個素質(zhì)。

試駕結(jié)束后，4S 店會邀請您回店洽談，并了解您的試駕滿意程度，進(jìn)行試探成交。