大眾客服電話能提供道路救援服務(wù)。

上汽大眾的客服電話是 400-820-1111，這個(gè)電話 24 小時(shí)在線。

當(dāng)您遇到諸如燃油耗盡離加油站遠(yuǎn)、車(chē)子突然無(wú)法啟動(dòng)、車(chē)胎被扎不會(huì)換備胎、遇到事故車(chē)子開(kāi)不了、車(chē)輛因蓄電池虧電無(wú)法啟動(dòng)、車(chē)輛行駛途中燃油耗盡無(wú)法行駛、車(chē)輛因缺少冷卻液造成高溫?zé)o法行駛、車(chē)輛因缺少機(jī)油而報(bào)警無(wú)法行駛、純電動(dòng)車(chē)輛行駛途中高壓電池耗盡，或混合動(dòng)力車(chē)輛行駛途中高壓電池電量耗盡且燃油耗盡無(wú)法行駛等情況，都可以撥打這個(gè)電話求助。

如果車(chē)輛能夠繼續(xù)正常行駛，但故障無(wú)法排除，也請(qǐng)及時(shí)撥打客服電話進(jìn)行檢測(cè)。

如在線無(wú)法解決，上汽大眾授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)指派工作人員快速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，幫您解決問(wèn)題。若現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決，會(huì)安排拖車(chē)將故障車(chē)輛拖至附近的 4S 店進(jìn)行檢修。

上汽大眾 24 小時(shí)值班，保證救援服務(wù)電話暢通，三聲響鈴內(nèi)接聽(tīng)。還會(huì)根據(jù)不同天氣或客戶(hù)所處環(huán)境等情況準(zhǔn)備常用的用戶(hù)救援物資，比如御寒物品、雨具、水、食物等，并對(duì)援助服務(wù)車(chē)使用記錄和 24 小時(shí)援助服務(wù)記錄進(jìn)行存檔管理，讓救援可追溯。

另外，新能源車(chē)遇到緊急情況，像涉水行駛等，也能撥打這個(gè)電話獲得幫助。