救援車拖車的工作流程主要包括以下這些方面。

車主發(fā)現(xiàn)車輛故障后，要撥打救援電話，告知具體位置。然后自己先大致檢查車況，比如輪胎、拋錨情況、手剎等，不清楚的隱性故障就把車輛出故障時的感覺告知師傅。同時向救援人員預留電話、車牌等信息。

救援人員到達前，車主應(yīng)在規(guī)定位置設(shè)置安全警告標志。

救援人員會確認車輛的拖車掛鉤位置，檢查牽引裝置，大部分汽車掛鉤在保險杠下面，車輛使用手冊有明確位置。對于分體式拖車裝備，需組裝并卸掉保險杠蓋子安裝掛鉤。

故障車輪胎接觸平板前端止推器后，平板要降到水平復位，注意故障車手剎要拉緊。安裝拖車工具時要保證連接牢固，拖車行駛前再次檢查。

固定好后，順逆時針確認故障車捆綁結(jié)實。牽引車用一檔起步，保證大扭矩提供足夠牽引力，控制車速平穩(wěn)行駛，避免猛抬離合板損傷車輛。

道路救援拖車服務(wù)流程是，客戶報案提供詳細信息，服務(wù)公司準備并規(guī)劃路線，司機遵守規(guī)則駛向現(xiàn)場，評估環(huán)境固定車輛拖離，途中監(jiān)控與客戶溝通，拖至指定地點后與客戶確認車輛狀況，最后收集反饋改進服務(wù)。

總之，救援車拖車工作流程要嚴謹規(guī)范，確保安全高效地完成救援任務(wù)。