在大型豪華 SUV 領(lǐng)域，路虎的售后服務(wù)表現(xiàn)頗為出色。J.D. Power 發(fā)布的 2024 年中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究報(bào)告顯示，路虎以 805 分位居豪華品牌售后服務(wù)滿意度榜首，超越眾多對(duì)手。它不僅更新銷售和服務(wù)流程，公示配件渠道及價(jià)格，保障原廠零件 12 個(gè)月質(zhì)保，還推出 VIP 專屬服務(wù)，建立一對(duì)一服務(wù)群實(shí)時(shí)溝通。如此規(guī)范且多樣的服務(wù)，使其在售后服務(wù)方面優(yōu)勢(shì)盡顯 。

除了路虎，紅旗在售后服務(wù)方面也可圈可點(diǎn)。紅旗打造了“心服務(wù)”這一特色服務(wù)品牌，其中“禮賓之道”專注于售后領(lǐng)域。通過(guò)精心設(shè)計(jì)的8個(gè)店內(nèi)服務(wù)場(chǎng)景和7個(gè)店外服務(wù)場(chǎng)景，為車主提供了無(wú)微不至、全方位的售后保障。無(wú)論是車輛日常保養(yǎng)維護(hù)，還是遇到突發(fā)問(wèn)題，車主都能感受到紅旗細(xì)致入微的關(guān)懷，仿佛踏入一個(gè)充滿尊崇感的服務(wù)世界，每一個(gè)環(huán)節(jié)都彰顯著紅旗對(duì)于客戶體驗(yàn)的極致追求。

沃爾沃同樣在售后服務(wù)領(lǐng)域有著出色表現(xiàn)。其售后服務(wù)在用戶口碑和品牌信譽(yù)方面都有著較高的認(rèn)可度。早在2019年，沃爾沃就對(duì)旗下產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，千余產(chǎn)品品類價(jià)格下調(diào)，降幅達(dá)22%，讓消費(fèi)者切實(shí)感受到實(shí)惠。而且，沃爾沃首創(chuàng)“零件終身?！狈?wù)，還有預(yù)約快速養(yǎng)、免費(fèi)取送車、超長(zhǎng)時(shí)營(yíng)業(yè)、尊享代步車、全天候守護(hù)等一系列貼心服務(wù)，極大地消除了車主在維修保養(yǎng)方面的擔(dān)憂，讓車主能夠更加安心地享受駕駛樂(lè)趣。

綜合來(lái)看，大型豪華SUV各品牌在售后服務(wù)方面都展現(xiàn)出了自身的特色與優(yōu)勢(shì)。路虎憑借規(guī)范透明的流程、多樣的服務(wù)和出色的數(shù)字化體驗(yàn)脫穎而出；紅旗以精心打造的全方位服務(wù)場(chǎng)景給車主帶來(lái)尊崇享受；沃爾沃則依靠一系列實(shí)惠且貼心的服務(wù)贏得了良好口碑。消費(fèi)者在選擇大型豪華SUV時(shí)，可以根據(jù)自己對(duì)售后服務(wù)的具體需求和偏好，來(lái)挑選最適合自己的品牌 。