AUDI Horch 的售后服務(wù)是相當(dāng)出色的。

它一直以用戶為中心，深刻了解消費(fèi)者需求，提供專業(yè)服務(wù)。奧迪有原廠備件和專業(yè)服務(wù)的雙重保障，能保證車輛維修保養(yǎng)的品質(zhì)。

服務(wù)范圍廣，涵蓋保養(yǎng)、維修、二手車、汽車美容、汽車金融等。

服務(wù)理念追求從用戶滿意到驚喜，像東部區(qū)就重視用戶反饋，有鈑噴維修車輛的煥新交車儀式、多對一服務(wù)專屬微信群內(nèi)車輛維修過程直播等，還對用戶分級管理。

奧迪持續(xù)創(chuàng)新，聚焦四大關(guān)鍵轉(zhuǎn)型，比如東南區(qū)通過數(shù)字化工具優(yōu)化業(yè)務(wù)報(bào)表，在人才培養(yǎng)方面積極嘗試內(nèi)部輪崗及一人多崗。

在新能源汽車售后服務(wù)方面也做得很好，提升數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)，構(gòu)建差異化服務(wù)能力，拓展新服務(wù)產(chǎn)品，提升新能源用戶運(yùn)營能力，還強(qiáng)化車輛電池電機(jī)養(yǎng)護(hù)。

奧迪有強(qiáng)大專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，銷售顧問和維修人員都培訓(xùn)到位，專業(yè)知識技能扎實(shí)，熟悉各種車型，能快速準(zhǔn)確解決問題，還不斷引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備支持維修工作。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)龐大完善，全球各地都能方便找到授權(quán)維修中心，設(shè)備齊全，技術(shù)人員經(jīng)驗(yàn)豐富，還有 24 小時(shí)道路救援。

維修流程高效快捷，預(yù)約方便，接待專業(yè)友好，實(shí)際維修減少等待時(shí)間且保證質(zhì)量。

奧迪注重與消費(fèi)者溝通反饋，維修中和完成后都保持密切聯(lián)系，及時(shí)告知進(jìn)展和相關(guān)信息。

總之，Audi Horch 的售后服務(wù)專業(yè)、全面、高效、貼心，能讓用戶放心滿意。