廣汽傳祺的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

全國范圍內(nèi)廣泛分布服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，東西部都能方便找到，這讓車主遇到問題能快速找到解決地點(diǎn)。

維修技術(shù)有保障，重視維修人員培訓(xùn)和認(rèn)證，能應(yīng)對各類車輛故障，還有遠(yuǎn)程技術(shù)問診服務(wù)。

服務(wù)態(tài)度良好，要求服務(wù)人員以客戶為中心，熱情周到、耐心細(xì)致。

零部件供應(yīng)及時(shí)，高效配送體系減少了車主等待維修時(shí)間。

售后費(fèi)用透明，明確公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免不明費(fèi)用困擾。

客戶反饋機(jī)制完善，通過多渠道收集意見建議并改進(jìn)優(yōu)化。

2010 年就發(fā)布服務(wù)品牌“加分服務(wù)”，以“專業(yè)、周到、創(chuàng)新、信賴”為理念。

專業(yè)方面從人才等保障最高專業(yè)度。周到上采用“4S+S”模式，建成 400 多家售后網(wǎng)點(diǎn)，打造 30 公里服務(wù)圈，還有一站式客服熱線等貼心服務(wù)。

創(chuàng)新體現(xiàn)在發(fā)展綠色銷售店等。信賴表現(xiàn)在堅(jiān)持公開透明等售后服務(wù)，堅(jiān)守整車保修承諾，維修保養(yǎng)全程透明。

還以客戶為中心開展季節(jié)性服務(wù)活動，比如“春、秋、冬”服務(wù)活動和“部隊(duì)服務(wù)月”，2015 年售后服務(wù)微信平臺上線，2017 年移動平臺二期功能優(yōu)化，連續(xù) 2 年獲 J.D.Power CSI 自主品牌第一，打造廣汽傳祺 APP，推出代步車尊享服務(wù)。

客戶能通過撥打 400-813-6666 或利用官網(wǎng)、APP、微信等聯(lián)系客服。

線下眾多授權(quán)經(jīng)銷商和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供常規(guī)保養(yǎng)、故障維修等多項(xiàng)服務(wù)，還有緊急救援、客戶關(guān)懷計(jì)劃、定期回訪、保養(yǎng)提醒等，部分地區(qū) 4S 店會電話提醒車主保養(yǎng)。

2022 年，廣汽傳祺在售后服務(wù)滿意度方面表現(xiàn)優(yōu)異，位居自主品牌第一。

其服務(wù)體系全方位圍繞客戶，迅速高效處理問題，展現(xiàn)強(qiáng)大服務(wù)能力。

完善的售后服務(wù)體系是其產(chǎn)品競爭力和贏得市場信賴的關(guān)鍵。