福田奧鈴皮卡的售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊。

有些用戶反映售后服務(wù)體驗(yàn)極差。比如朱師傅剛買(mǎi)不到一年半的車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)故障，從 4 月 9 日到 5 月 20 日，故障車(chē)一直停在咸寧服務(wù)站，自己承擔(dān)了 3000 多元費(fèi)用。朱師傅多次聯(lián)系客服，客服卻不作為，要求提供各種證明，還稱機(jī)油不行，最后以沒(méi)在指定服務(wù)站保養(yǎng)為由拒絕三包維修，且沒(méi)有經(jīng)理跟進(jìn)此事，直到朱師傅投訴后，福田才聯(lián)系解決。

還有用戶新車(chē)回來(lái)就有跑偏和傾斜問(wèn)題，多次維修未解決，售后還威脅辱罵用戶。

但也有用戶覺(jué)得奧鈴售后服務(wù)不錯(cuò)。比如今年在武漢的用戶曼五尿素泵故障，打個(gè)電話就有免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，服務(wù)態(tài)度好，沒(méi)收取上門(mén)費(fèi)等額外費(fèi)用。而且?jiàn)W鈴每年有不同季節(jié)的車(chē)輛免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)。還有用戶稱奧鈴的 3 小時(shí)達(dá)救援服務(wù)很到位。

所以，福田奧鈴皮卡的售后服務(wù)質(zhì)量有好有壞，不能一概而論。