零跑 C11 的售后服務(wù)質(zhì)量有好有壞。

有些用戶反映售后服務(wù)速度慢，及時(shí)問題處理率不高，在修理過程中也會(huì)有損失，導(dǎo)致體驗(yàn)差。

但也有很多積極的反饋，比如用戶車輛維修時(shí)，一進(jìn)入售后維修區(qū)，就有工作人員熱情迎接，詳細(xì)詢問并認(rèn)真記錄問題，迅速安排專業(yè)技師維修評(píng)定。

等待維修時(shí)，休息區(qū)環(huán)境舒適，配備飲品小吃和沙發(fā)，工作人員會(huì)不時(shí)告知進(jìn)度。

技師專業(yè)素養(yǎng)高，能熟練檢測拆卸，制定細(xì)致維修方案。維修完成后，工作人員還對(duì)車輛全面清潔。

還有用戶提到預(yù)約維修雖需排隊(duì)，但主管和工程師會(huì)細(xì)心詢問檢查項(xiàng)目，對(duì)用戶咨詢不厭其煩解答。遇到問題會(huì)果斷上報(bào)換新，且及時(shí)告知配件到達(dá)時(shí)間。

零跑交付服務(wù)也很棒，會(huì)詳細(xì)講解車輛功能使用等，還送腳墊。

所以綜合來看，零跑 C11 售后服務(wù)在不斷改進(jìn)和完善，既有需要提升之處，也有令人滿意的方面。