大眾一汽的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯(cuò)。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)眾多，在各個(gè)城市甚至縣城都能方便找到，車(chē)主無(wú)需為保養(yǎng)修車(chē)長(zhǎng)途奔波。

維修技術(shù)專(zhuān)業(yè)，售后維修人員經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，熟悉車(chē)型特點(diǎn)和維修技術(shù)，能迅速準(zhǔn)確診斷車(chē)輛問(wèn)題，且維修使用原廠(chǎng)配件，保證車(chē)輛維修質(zhì)量和性能。

服務(wù)態(tài)度良好，工作人員熱情耐心，能及時(shí)回應(yīng)車(chē)主需求。

預(yù)約服務(wù)便捷高效，車(chē)主可通過(guò)多種方式提前預(yù)約，到店無(wú)需久等。

售后服務(wù)跟蹤反饋?zhàn)龅煤茫S修保養(yǎng)后有專(zhuān)人回訪(fǎng)，收集意見(jiàn)改進(jìn)服務(wù)。

但也存在一些問(wèn)題，比如有車(chē)主反映變速箱程序升級(jí)方面，4S 店在質(zhì)保期內(nèi)不夠主動(dòng)，甚至存在未按承諾升級(jí)的情況。

不過(guò)，一汽-大眾也在不斷努力改進(jìn)和提升服務(wù)，構(gòu)建數(shù)字化、精細(xì)化、人性化、前瞻化的售后服務(wù)新生態(tài)，打造新能源專(zhuān)屬服務(wù)流程、權(quán)益和服務(wù)，授權(quán) 500 多家經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行維修服務(wù)，還推出保養(yǎng)套餐包增加客戶(hù)粘性，并從專(zhuān)業(yè)、可靠、心喜價(jià)值等方面進(jìn)階布局，努力為車(chē)主提供更優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。