一汽大眾奧迪的售后服務(wù)體系特點(diǎn)鮮明，表現(xiàn)出色。它秉持“以用戶為中心”理念，依托超600家優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，連續(xù)多年榮獲相關(guān)滿意度冠軍。技術(shù)層面，有先進(jìn)的診斷與維修系統(tǒng)，人員培訓(xùn)體系完善。服務(wù)承諾以“快、省、透明”為核心，提供多項(xiàng)貼心舉措。還推出豐富權(quán)益產(chǎn)品，建立完善備件供應(yīng)體系，且不斷探索創(chuàng)新，在多方面布局，為用戶打造全用車周期的安心保障 。

在服務(wù)細(xì)節(jié)方面，一汽大眾奧迪也做到了極致。比如其獨(dú)有的ODIS故障診斷系統(tǒng)，如同一位“智慧大腦”，能精準(zhǔn)解析車輛問(wèn)題。它覆蓋了自1995年至今的車輛診斷邏輯，支持超3000種故障碼深度解析，為快速、準(zhǔn)確維修車輛提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。德國(guó)原廠的ElsaPro維修系統(tǒng)，更是以高維修精度著稱，使得經(jīng)銷商一次修復(fù)率高達(dá)98%，大大減少了用戶等待時(shí)間和維修成本。

完善的培訓(xùn)體系，為技術(shù)人員的專業(yè)成長(zhǎng)提供了充足養(yǎng)分。覆蓋10個(gè)關(guān)鍵崗位的培訓(xùn)體系，讓技術(shù)人員累計(jì)接受超50,000小時(shí)的專業(yè)培訓(xùn)，他們?nèi)缤妓嚲康墓そ?，能為每一輛奧迪車提供精準(zhǔn)維護(hù)。

服務(wù)承諾2.0的八大舉措，更是從用戶實(shí)際需求出發(fā)。60分鐘快保與8小時(shí)鈑噴，讓維修保養(yǎng)高效快捷；20公里免費(fèi)取送車，為用戶提供了極大便利；價(jià)格公示、舊件照片展示，讓消費(fèi)過(guò)程透明放心；服務(wù)記錄線上可查，讓用戶隨時(shí)了解車輛情況；7×24小時(shí)救援，給用戶帶來(lái)滿滿的安全感。

“卓·悅Plus”服務(wù)品牌的升級(jí)，從“佳”“家”“加”三個(gè)維度，為用戶帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全國(guó)近600家經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)支持，綠色鈑噴的良好效果，顧問(wèn)“一對(duì)一”跟進(jìn)式服務(wù)，以及在延保、保險(xiǎn)增值、優(yōu)惠政策等方面的不斷優(yōu)化，都提升了用戶的獲得感。

總之，一汽大眾奧迪的售后服務(wù)體系憑借先進(jìn)技術(shù)、貼心承諾、持續(xù)創(chuàng)新等多方面優(yōu)勢(shì)，為用戶帶來(lái)了全方位、高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，樹(shù)立了豪華汽車售后服務(wù)的標(biāo)桿 。