申請高速公路救援車服務(wù)，需按“車靠邊、人撤離、即報(bào)警”原則，先確保安全再聯(lián)系救援 。車輛出現(xiàn)故障后，打開雙閃，盡快將車挪至應(yīng)急車道，在車后約 150 米處放置三角警示牌，車內(nèi)人員撤離到護(hù)欄外。接著，可撥打 122 等救援電話，清晰告知故障位置、車輛情況等信息；也能通過微信搜索關(guān)注相關(guān)官方公眾號，按提示填寫信息申請救援 。后續(xù)等待救援人員到來并配合完成拖移。

完成安全處置后，便要及時(shí)報(bào)警聯(lián)系救援。全國交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話12328、全國高速公路救援電話12122、全國交通事故報(bào)警電話96122 都可以撥打。要是車輛已經(jīng)購買保險(xiǎn)，也可以直接聯(lián)系對應(yīng)保險(xiǎn)公司。準(zhǔn)確清晰地向接警人員說明故障地點(diǎn)，能讓救援人員更快速抵達(dá)。你可以留意道路上的公里牌、百米牌信息，精確報(bào)出所在位置。同時(shí)詳細(xì)描述車輛故障情況，比如是爆胎、發(fā)動機(jī)故障還是其他問題，車輛的型號、車牌號碼等信息也不能遺漏。

在技術(shù)人員到達(dá)之前，還有一些事情需要做好。要再次確認(rèn)三角警示牌等安全警告標(biāo)志擺放到位，同時(shí)明確車輛的拖車掛鉤位置，仔細(xì)檢查故障車的牽引裝置是否正常。如果遇到一些特殊情況，比如車輛故障無法移動等，要提前和接警人員溝通，等待專業(yè)人員給予進(jìn)一步的指示。

當(dāng)救援人員終于到達(dá)時(shí)，需展示駕駛執(zhí)照和車輛登記證來確認(rèn)身份。之后救援人員會對車輛進(jìn)行檢查，并提供初步的故障診斷。最后便是根據(jù)救援服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)通常因車類、基礎(chǔ)價(jià)、加收標(biāo)準(zhǔn)不同而有差異，不同省份也各有不同，以當(dāng)?shù)匾?guī)定為準(zhǔn)。完成支付后，和救援人員一起把車拖離高速公路，到安全地方等待后續(xù)的維修或更換 。

高速救援流程雖不復(fù)雜，但每一步都關(guān)乎安全。按流程操作，冷靜應(yīng)對，才能快速解決問題，保障出行平安。