零跑純電動汽車的售后服務質(zhì)量相當不錯。零跑憑借先進技術(shù)與華聲集團合作，筑牢售后根基，全國服務網(wǎng)絡廣泛，維修、保養(yǎng)、零部件供應有保障。售后團隊響應迅速，接待流程規(guī)范，注重用戶體驗，質(zhì)保期內(nèi)還提供免費保養(yǎng)和維修。直營店服務氛圍濃厚，有舒適休息區(qū)和免費飲食。車輛處理完畢不僅清洗擦干，質(zhì)保更換后還會建立售后群追蹤，種種舉措都體現(xiàn)出其優(yōu)質(zhì)的售后服務。

在故障救援方面，零跑也展現(xiàn)出了強大的實力。其車輛故障救援服務十分全面，涵蓋了臨時加油、現(xiàn)場故障診斷和搶修、拖車以及處理交通事故等多項內(nèi)容。車主只需撥打客服電話(400)0081234 ，就能快速獲得專業(yè)的幫助。例如零跑 C11 車主遭遇追尾，售后經(jīng)理不到 10 分鐘就協(xié)助理賠，還建立了 14 人服務群通報維修進度，當天調(diào)貨零件、免費補漆，不到 4 天便完成維修并免費補電洗車，如此高效的服務令人稱贊。

不僅如此，零跑還十分重視用戶的反饋。車主購買零跑 C11 兩年多至少能享受 4 次遠程 OTA 升級，品牌會認真傾聽并接納用戶反饋，像免費更換升級尾燈和撥檔等舉措，都彰顯了零跑對用戶意見的尊重。而且對于問題車型，會嚴格按三包法為車主提供維修或更換部件服務，維修期間還提供代步車，首批車主更是享有終身免費質(zhì)保等權(quán)益。

售后流程上，從車主開車進大門，就有前臺熱情迎接，仔細詢問記錄并合理安排。休息區(qū)內(nèi)提供飲品小食，飯點還有工作餐。車輛處理完會清洗干凈交車。保養(yǎng)不僅有提醒服務，價格公開透明，項目明確，還有專屬服務群同步進度，更有免費洗車、茶飲、充電等附加項目。

總之，零跑純電動汽車在售后服務的各個環(huán)節(jié)都投入了心力，無論是救援、反饋處理還是日常流程，都盡力做到讓用戶滿意，為車主帶來了優(yōu)質(zhì)貼心的售后體驗 。