汽車(chē)4S店一般會(huì)提供免費(fèi)救援，但存在多種特殊情況可能需要收費(fèi)。在正常狀況下，4S店為競(jìng)爭(zhēng)客源，對(duì)拋錨車(chē)輛常不收取拖車(chē)費(fèi)，對(duì)車(chē)友會(huì)群體還可能發(fā)放免費(fèi)救援票。而車(chē)輛故障地點(diǎn)遠(yuǎn)、處于特殊時(shí)段、因駕駛事故或需現(xiàn)場(chǎng)維修等，就可能產(chǎn)生費(fèi)用。車(chē)輛處于保修期內(nèi)因自身問(wèn)題導(dǎo)致故障，且行駛距離不遠(yuǎn)，或許能享受免費(fèi)救援，具體依購(gòu)車(chē)承諾而定 。

當(dāng)車(chē)輛在道路上出現(xiàn)打不著火等狀況時(shí)，車(chē)主可以聯(lián)系4S店，他們能提供專業(yè)指導(dǎo)與道路救援服務(wù)，不過(guò)通常這是要收費(fèi)的。車(chē)主可通過(guò)電話或視頻連線向4S店描述車(chē)輛故障情況，4S店的售后服務(wù)部、維修技師等專業(yè)人員會(huì)據(jù)此初步判斷故障原因并給出初步解決方案。

在一些特定方面，4S店也有相關(guān)免費(fèi)救援項(xiàng)目。比如道路搶修，在汽車(chē)交保險(xiǎn)后，道路故障可聯(lián)系保險(xiǎn)公司免費(fèi)救援；拖車(chē)救援同樣可聯(lián)系保險(xiǎn)公司，只要距離不超過(guò)100公里就能享受免費(fèi)拖車(chē)；要是車(chē)子行駛中沒(méi)電了，還能找保險(xiǎn)公司免費(fèi)搭電；車(chē)沒(méi)汽油且離服務(wù)區(qū)遠(yuǎn)時(shí)，聯(lián)系保險(xiǎn)公司可免費(fèi)送汽油，只是汽油錢(qián)需車(chē)主自付 。

另外，因駕駛事故需拖車(chē)救援，聯(lián)系4S店是要付費(fèi)的，費(fèi)用按行駛距離計(jì)算。所以遇到這種情況，很多車(chē)主會(huì)撥打保險(xiǎn)公司電話，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)一般有五十公里以內(nèi)的免費(fèi)救援服務(wù)。在高速公路上需要救援，應(yīng)先聯(lián)系高速公路救援服務(wù)，拖至最近收費(fèi)站后再用保險(xiǎn)公司拖車(chē)服務(wù)進(jìn)一步處理。

總之，汽車(chē)4S店在救援服務(wù)上政策多樣。車(chē)主在遇到車(chē)輛故障需要救援時(shí)，應(yīng)提前了解4S店及保險(xiǎn)公司的相關(guān)規(guī)定和服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)實(shí)際情況做出最合適的選擇，這樣才能在保障自身權(quán)益的同時(shí)，更高效地解決車(chē)輛問(wèn)題，減少不必要的費(fèi)用支出。