在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的新能源汽車市場(chǎng)，特斯拉、理想、小米等品牌備受矚目，而售后服務(wù)更是成為消費(fèi)者熱議的焦點(diǎn)話題。

特斯拉作為新能源汽車領(lǐng)域的先驅(qū)，其售后服務(wù)一直是行業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。有消費(fèi)者表示，特斯拉的銷售整體水平在線，就像蘋果手機(jī)一樣讓人放心，在價(jià)格方面也較為透明。例如，其某款車型裸車價(jià)23.9萬(wàn)還能享受五年免息，基于保險(xiǎn)補(bǔ)貼，消費(fèi)者在保險(xiǎn)費(fèi)用上基本無(wú)需額外支出，除上牌費(fèi)用外沒有其他意料之外的開支。不過，特斯拉在海外市場(chǎng)也面臨一些售后質(zhì)疑。在印度市場(chǎng)，特斯拉計(jì)劃交付前在德里和孟買建設(shè)充電站，但數(shù)量是否充足存疑，且至今未公布具體售后服務(wù)體系安排，這讓不少消費(fèi)者擔(dān)憂售后與充電問題。

理想汽車的售后服務(wù)也獨(dú)具特色。理想銷售在談到智能駕駛時(shí)提到，特斯拉的智能駕駛是純視覺，而理想是純視覺加激光雷達(dá)。這一區(qū)別在實(shí)際駕駛場(chǎng)景中具有重要意義，比如在霧天雨天，以及遇到大貨車尾燈損壞等情況時(shí)，理想認(rèn)為其智駕系統(tǒng)告知車輛“1+1=2”的原理，相比特斯拉純視覺系統(tǒng)會(huì)更具優(yōu)勢(shì)，這也從側(cè)面反映出理想在售后服務(wù)方面對(duì)智駕技術(shù)的關(guān)注和自信。

小米汽車在售后服務(wù)方面同樣積極發(fā)力。小米銷售認(rèn)為自家智駕和特斯拉智駕都屬于世界一流水平。目前小米產(chǎn)能提升后有望超越特斯拉，隨著市場(chǎng)份額的擴(kuò)大，小米對(duì)售后服務(wù)體系的建設(shè)也更為重視。北京鵬龍盛世就正在招聘能統(tǒng)籌小米售后業(yè)務(wù)的經(jīng)理，要求其熟悉小米售后政策及系統(tǒng)操作，全面負(fù)責(zé)旗下授權(quán)門店售后服務(wù)體系的搭建與運(yùn)營(yíng)管理等，可見小米在完善售后服務(wù)體系上的決心。

新能源汽車行業(yè)發(fā)展迅猛，特斯拉、理想、小米在售后服務(wù)上各有側(cè)重與亮點(diǎn)。未來，它們能否憑借出色的售后服務(wù)贏得更多消費(fèi)者的青睞，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，值得持續(xù)關(guān)注。