凱迪拉克最新款的售后服務(wù)存在一些優(yōu)點(diǎn)和不足。

優(yōu)點(diǎn)方面，部分凱迪拉克 4S 店服務(wù)較為專業(yè)，會(huì)給車主倒熱茶，工作人員能與車主確認(rèn)問題。像凱迪拉克銳歌推出了重大權(quán)益政策調(diào)整，包括 5000 元定金膨脹至 20000 元、多種靈活金融購(gòu)車政策、用戶推薦政策以及終身質(zhì)保服務(wù)權(quán)益調(diào)整，首任車主、非營(yíng)運(yùn)可享受整車&三電終身質(zhì)保，能讓新購(gòu)用戶甩開后續(xù)用車的養(yǎng)護(hù)焦慮。品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有一定布局，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)較多，售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)相對(duì)成熟，維修技術(shù)和配件供應(yīng)有保障。

不足方面，有的 4S 店工作人員服務(wù)比較冷漠。維修費(fèi)用相對(duì)較高，比如換變速箱油加上人工要超過 2600 塊，外面一般是 1400 塊；4S 店人工一小時(shí) 100 塊，外面基本沒有人工費(fèi)，一個(gè)油路清洗都要超過 1500 塊，遙控鑰匙電池更換也要 200 塊。而且部分車型在終端優(yōu)惠幅度大，可能影響售后保值率。另外，像有車主反映 APP 反映問題后，廠家反應(yīng)不積極、態(tài)度傲慢，推脫責(zé)任。

總之，凱迪拉克最新款售后服務(wù)有好有壞，車主在購(gòu)車和使用時(shí)需綜合考慮。