吉利極氪 MIX 的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯(cuò)的。

比如線下渠道建設(shè)推進(jìn)快，已有 40 家極氪家店面落成，提供體驗(yàn)、銷售、交付及售后等一站式服務(wù)。

能源補(bǔ)給系統(tǒng)建設(shè)成效顯著，自建充電站突破 850 座，極充站累計(jì)建成 406 座。

今年 3 月推出極氪認(rèn)證官方二手車服務(wù)，8 月初上線極氪訂閱服務(wù)。

在十一假期售后表現(xiàn)出色，在線會(huì)話量達(dá) 56026 次，400 服務(wù)熱線響應(yīng) 16516 次。

針對(duì)一些特殊情況，像郴州地區(qū)車主距離服務(wù)中心遠(yuǎn)、交通不便，極氪售后安排服務(wù)團(tuán)隊(duì)定時(shí)定點(diǎn)上門提供基礎(chǔ)維保服務(wù)，并嚴(yán)格檢查車輛各部件，向車主普及保養(yǎng)知識(shí)。空懸升級(jí)活動(dòng)中，為方便郴州車主，協(xié)商在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行升級(jí)服務(wù)。

自 2023 年 8 月起采用全國(guó)服務(wù)巡回方式，服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大。

車主在極氪 APP 上操作方便，可預(yù)約維保，選擇市區(qū)、店鋪和時(shí)間，還能描述問(wèn)題、附照片，沒(méi)空可選擇取送車功能，師傅會(huì)細(xì)心處理并拍照反饋細(xì)節(jié)。

保養(yǎng)方便價(jià)格合理，比如極氪 009 在浙江義烏，車主預(yù)約后工作人員熱情接待。

售后中心環(huán)境好，服務(wù)周到，有免費(fèi)零食、咖啡、飲料、中餐，小朋友有兒童樂(lè)園、游戲機(jī)，周末還有單獨(dú)糕點(diǎn)。

像車子出現(xiàn)副駕異響、低壓系統(tǒng)故障等問(wèn)題，售后解決速度快，還可能提供一些額外服務(wù)，比如系統(tǒng)更新、充電、洗車等，而且很多時(shí)候不花錢。

總之，吉利極氪 mix 的售后服務(wù)專業(yè)、貼心又高效。