一汽轎車擁有一套成熟且嚴格的質(zhì)量控制體系。

在業(yè)務流程上，分為管理流程、產(chǎn)品誕生流程、生產(chǎn)和采購流程、市場營銷流程。

在產(chǎn)品誕生前期，通過各階段認可保證零件及生產(chǎn)過程質(zhì)量，以達到世界級品質(zhì)目標。

對供應商管理嚴格，借助生產(chǎn)件批準程序控制前期質(zhì)量，通過審核把控供應商的質(zhì)量能力和實物質(zhì)量，在滿足質(zhì)量要求的同時降低成本。

過程審核和產(chǎn)品審核也是顯著特點之一，開展售后質(zhì)量問題分析與促進工作已近十五年，持續(xù)改進產(chǎn)品和提高顧客滿意度。

此外，還創(chuàng)新搭建了用戶導向的預防式質(zhì)量管理體系，從產(chǎn)品導向轉(zhuǎn)為用戶導向，全維度收集用戶抱怨信息并消除，萃取失效模式，在開發(fā)和生產(chǎn)中進行有效檢查。從“事后救火管結(jié)果”變?yōu)椤笆虑邦A防管過程”，利用新技術(shù)和數(shù)字化手段實時監(jiān)控關(guān)鍵參數(shù)，提前干預波動，預防質(zhì)量問題。

一汽轎車向來重視用戶心聲，堅持以用戶為中心，創(chuàng)立嚴格質(zhì)量管理體系。

在生產(chǎn)過程中，轎車一廠有生產(chǎn)過程審核及認可，對生產(chǎn)、裝配中的質(zhì)量問題進行分析、改進并驗證措施有效性，還有整車功能 AUDIT 等。

公司發(fā)布質(zhì)量計劃文件，明確質(zhì)量保證流程和標準、供應商評估要求和程序，以及產(chǎn)品和過程審查方法和標準等。

各階段也都有嚴格把控，如構(gòu)思/開發(fā)/試驗階段、規(guī)劃/采購/預批量階段、批量生產(chǎn)階段、銷售階段、售后階段等，全方位保障產(chǎn)品質(zhì)量。