如何判斷一家 GL8 4S 店是否正規(guī)?
要判斷一家 GL8 4S 店是否正規(guī),可以從以下幾個(gè)方面入手。
看外觀與標(biāo)志,店內(nèi)得有明顯的別克 GL8 品牌標(biāo)識(shí),工作人員要身著印有品牌標(biāo)志的統(tǒng)一制服。
看綜合服務(wù),正規(guī)店會(huì)提供全面的維修保養(yǎng)服務(wù),要是店里經(jīng)常有車(chē)輛進(jìn)出做維修保養(yǎng),說(shuō)明業(yè)務(wù)活躍、信譽(yù)不錯(cuò)。
登錄汽車(chē)制造商的官方網(wǎng)站,查查授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商列表,能找到這家店,那就正規(guī)。
觀察 4S 店有沒(méi)有完整的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和官方代理授權(quán)書(shū),這很關(guān)鍵。
直接撥打品牌的官方客服熱線,問(wèn)問(wèn)這家店是不是正規(guī)的,能得到官方確認(rèn)。
再看細(xì)節(jié),比如您第一次進(jìn)店,有沒(méi)有人馬上迎接,對(duì)您熱不熱情,會(huì)不會(huì)照顧您的感受,店里座椅桌子、地面、展車(chē)、廁所干不干凈,銷(xiāo)售著裝標(biāo)不標(biāo)準(zhǔn)。
看人員狀態(tài),要是所有工作人員都死氣沉沉,沒(méi)笑臉還牢騷滿天,像一盤(pán)散沙,那服務(wù)估計(jì)好不了,可能老板對(duì)員工不好,對(duì)顧客也好不到哪去。
看文化,比如銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)不會(huì)自覺(jué)轉(zhuǎn)發(fā)公司的廣告或新聞,要是會(huì),說(shuō)明對(duì)公司認(rèn)可。還有銷(xiāo)售顧問(wèn)工作時(shí)間長(zhǎng)的店,服務(wù)會(huì)有連續(xù)性。
另外,留意店面規(guī)模和設(shè)施,規(guī)模大、設(shè)施完備的更可能正規(guī),像有寬敞展廳、專(zhuān)業(yè)維修車(chē)間和充足停車(chē)位。
考察品牌授權(quán)情況,正規(guī)店得有廠家正式授權(quán)文件。
關(guān)注店內(nèi)員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),他們得對(duì)汽車(chē)性能、配置、價(jià)格等了如指掌,能根據(jù)您需求給出合理建議。
售后服務(wù)也很重要,正規(guī)店有完善體系,包括明確質(zhì)保政策、專(zhuān)業(yè)維修團(tuán)隊(duì)和充足配件供應(yīng)。
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