國家新政策通過多種方式保障新能源車消費者的權(quán)益。

比如研究降低新能源汽車的保險費率，這能減輕消費者的保險支出負擔(dān)。

推動提升社會化維修服務(wù)能力，讓車輛維修更便捷、高效。

深入推動汽車以舊換新政策，加大財政和金融支持力度，建立“去舊換新”有效機制，提高新能源汽車和節(jié)能型汽車銷量占比，全鏈條惠及消費者。

結(jié)合消費促進年工作安排，組織全國性汽車換新消費季活動，調(diào)動各方力量，擴大政策影響力。

研究規(guī)范報廢新能源汽車動力電池交售行為，鼓勵回收拆解企業(yè)提高廢舊動力電池資源再利用能力。

新政策明確責(zé)任主體和賠付細則，對新能源汽車動力蓄電池、電驅(qū)系統(tǒng)等詳細規(guī)定。

同時，新版《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》增加了新能源汽車故障“包修、包換、包退”相關(guān)規(guī)定，調(diào)整細化三包憑證及內(nèi)容要求，適用范圍增加皮卡，明確三包范圍在中國境內(nèi)銷售及進口車進口商責(zé)任。

監(jiān)管部門要加快出臺修訂相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，加大監(jiān)管處罰力度，引導(dǎo)規(guī)范行業(yè)。

企業(yè)要強化信息公開，比如廠家承諾的三包政策，像三電質(zhì)保、智能車機流量、充電服務(wù)等，消費者要了解質(zhì)保時限、限制條件、免責(zé)條款等。

消費者自己也要多了解法規(guī)，遇到問題用法律維權(quán)。

各方共同努力，才能保障新能源汽車消費者權(quán)益，推動行業(yè)健康發(fā)展。