長城汽車電動歐拉的售后服務(wù)整體不錯。

從車主的實際體驗來看，很多方面都令人滿意。

比如，售后服務(wù)人員耐心細(xì)致，無論咨詢時間早晚，都會認(rèn)真解答小白問題。

保養(yǎng)方面，銷售會給出合理建議，像電動汽車保養(yǎng)里程，會根據(jù)實際情況告知消費(fèi)者。

購買行車記錄儀時，銷售能幫忙爭取優(yōu)惠。

在售后承諾上，歐拉有明確規(guī)定。整車三包有效期、包修期，不同車型有不同時長和里程限制。首任個人非營運(yùn)車主在三電質(zhì)保方面也有相應(yīng)政策。

售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完善，有整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋一體的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。服務(wù)項目包括車輛檢查、保養(yǎng)、故障診斷及維修、事故車維修等。

配件供應(yīng)有高效體系，質(zhì)量保證期限也有規(guī)定。

售后救援服務(wù)方面，所有網(wǎng)點開通 24 小時服務(wù)熱線，整車質(zhì)保期內(nèi)車輛可享免費(fèi)拖車、搭電、換胎救援服務(wù)。

不過，也有個別不好的情況，比如有些 4S 店在事故處理時態(tài)度惡劣、不積極溝通定損理賠等。

綜合來看，長城汽車電動歐拉的售后服務(wù)多數(shù)時候能讓消費(fèi)者滿意，特別是在耐心解答問題、給出合理保養(yǎng)建議、提供質(zhì)保服務(wù)等方面表現(xiàn)較好。