問
進口重型卡車的售后服務怎么樣?
進口重型卡車的售后服務整體表現(xiàn)不錯。
像斯堪尼亞,非常重視售后服務,早在 2011 年就與廣州工程技術(shù)職業(yè)學院合作創(chuàng)辦培訓學校,培養(yǎng)了眾多專業(yè)維修技師,內(nèi)部也有成熟的培訓體系,包括商用車技術(shù)理論知識、實踐操作和電腦系統(tǒng)運用等,還會對課程分級。經(jīng)銷商有自己的培訓計劃和日常安排,也會派技師去上海的培訓中心參加系統(tǒng)技術(shù)培訓。
曼恩商用車在售后服務方面也令人滿意。過去 4 年,其經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)數(shù)量翻倍,全國服務網(wǎng)點增加至近 30 家,嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理流程,使用原廠配件,經(jīng)過本土化培訓的技術(shù)過硬團隊為用戶提供高質(zhì)量保障,配件庫存穩(wěn)步增長,售后客戶滿意率達到 79%,甚至高于德國本土。
沃爾沃卡車的售后服務也備受稱贊,服務網(wǎng)點覆蓋區(qū)域廣,服務質(zhì)量到位,尤其是回訪工作讓客戶感覺貼心。
而且沃爾沃卡車在安全配置方面表現(xiàn)出色,像標配副軸制動能縮短 45%換擋時間,還有液力緩速器、自適應巡航系統(tǒng)、車身電子穩(wěn)定系統(tǒng)等,關(guān)鍵時刻能保障安全。
總之,進口重型卡車的售后服務在不斷提升和完善,為用戶提供了較好的保障。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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